Концепция КСО

«Экономическая свобода, социальная ответственность и ответственное отношение к охране среды абсолютно необходимы для процветания»

Парижская хартия для новой Европы, 1990 г.

В современных условиях стремительного развития мирового сообщества, перенасыщенности рынков, глобальных кризисов и экологических катастроф особую значимость приобретают вопросы, связанные с обеспечением приемлемых условий жизни, безопасности и сохранении окружающей среды. В связи с этим все большее количество компаний усиливают социальную направленность своего бизнеса и ищут решения, способные обеспечить им долговременное лояльное отношение со стороны клиентов, сотрудников, других заинтересованных сторон общества.

Ответом на эти вызовы современности является концепция корпоративной социальной ответственности, которая является добровольной инициативой руководителей компании по разработке и реализации определенных социально направленных, неприбыльных мероприятий, которые имеют целью качественное улучшение внешней для компании среды.

Более строго, «Корпоративная социальная ответственность – это отвечающая специфике и уровню развития компании, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласовано вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании, с особым учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счет средств компании и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании (рост объемов производства, повышении качества продукции и услуг и др.), улучшению репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями»[1].

Всемирный совет предпринимателей по вопросам устойчивого развития бизнеса описывает корпоративную социальную ответственность как вклад бизнеса в устойчивое экономическое развитие[2]. С учетом соответствия законодательству и нормативным актам корпоративная социальная ответственность обычно включает «выходящие за пределы, установленные законодательством» обязательства и мероприятия в следующих областях:

• корпоративное управление и корпоративная этика;
• здравоохранение и охрана труда;
• охрана окружающей среды;
• права человека (включая основные трудовые права);
• управление человеческими ресурсами;
• взаимодействие с обществом, развитие и инвестирование;
• корпоративная благотворительность и волонтерство;
• удовлетворение требований потребителя и приверженность
• принципу честной конкуренции;
• борьба со взяточничеством и меры по борьбе с коррупцией;
• отчетность, прозрачность и информирование о деятельности;
• отношения с поставщиками как в национальной,
• так и в международной цепочке поставок.

Перечисленные элементы корпоративной социальной ответственности часто взаимосвязаны и взаимозависимы и выполняются компаниями в процессе их деятельности. Поскольку бизнес играет главную роль в повышении благосостояния общества, корпоративная социальная ответственность является центральным понятием в системе менеджмента. Она позиционирует компании как с точки зрения действующих рисков, так и с позиции преимуществ предоставляемых ей возможностей, особенно относительно их корпоративной репутации и широкого вовлечения в деятельность заинтересованных сторон – акционеров, сотрудников, потребителей, сообщества, поставщиков, правительства, неправительственных организаций, международных и других организаций, с которыми связана деятельность компании.

Система корпоративной социальной ответственности базируется на стандартах, основным из которых является ISO 26 000, который выделяет следующие ключевые принципы социальной ответственности:

 

Принципы социальной ответственности (ISO 26 000)

ПРИНЦИП	СОДЕРЖАНИЕ
Подотчетность	Организации следует отчитываться за ее воздействие на общество, экономику и окружающую среду. Этот принцип предполагает, что организации следует принять соответствующую критику, а также принять на себя обязательство отвечать на такую критику.Организации следует быть подотчетной за:— воздействие ее решений и деятельности на общество, окружающую среду и экономику, особенно значимые негативные последствия;— меры, принимаемые для предотвращения повторения непреднамеренных и непредвиденных негативных воздействий
Прозрачность	Организации следует быть прозрачной в ее решениях и деятельности, которые оказывают воздействие на общество и окружающую средуОрганизации следует быть прозрачной в отношении:— назначения, характера и географии ее деятельности;— состава лиц, контролирующих деятельность организации;— методов, с помощью которых принимаются, реализуются и анализируются решения, включая определение ролей, ответственности, подотчетности и полномочий между различными функциями внутри организации; — стандартов и критериев, относительно которых организация оценивает свою деятельность, связанную с социальной ответственностью; — ее результативности относительно применимых и значимых проблем социальной ответственности; — источников, сумм и целевого характера расходования ее средств; — известного или возможного воздействия ее решений и деятельности на ее заинтересованных сторон, общество, экономику и окружающую среду; — ее заинтересованных сторон, а также критериев и процедур, использованных для их идентификации, выбора и взаимодействия с ними.
Этичное поведение	Организации следует вести себя этично.Организации следует активно способствовать этичному поведению посредством:— выявления и формулировки ее основных ценностей и принципов ISO 26000:2010;— развития и использования структур управления, которые помогают популяризировать этичное поведение внутри организации, в ее процессе принятия решений и в ее взаимоотношениях с другими;— выявления, принятия и применения стандартов этичного поведения, соответствующих ее назначению и деятельности и согласующихся с принципами, описанными в данном Международном стандарте; — поощрения и пропаганды соблюдения ее стандартов этичного поведения; — определения и распространения стандартов этичного поведения, которое ожидается от ее структур управления, сотрудников, поставщиков, подрядчиков и, там где это применимо, владельцев и менеджеров, а в особенности от тех, кто имеет возможность, соблюдая местную культурную идентичность, оказывать существенное влияние на ценности, культуру, целостность, стратегию и функционирование организации и на лиц, действующих от ее имени; — предотвращения или разрешения конфликтов интересов в организации, которые в противном случае могли бы привести к неэтичному поведению; — создания и поддержания механизма надзора и системы контроля для отслеживания, поддержки и обеспечения соблюдения норм этичного поведения; — создания и поддержания механизма содействия информированию о неэтичном поведении без боязни репрессий за это; — признания и принятия мер относительно ситуаций, когда местные законы и нормативные акты отсутствуют или вступают в конфликт с нормами этичного поведения; — принятия и применения международно-признанных стандартов этичного поведения при проведении исследований на людях; — уважения благополучия животных в тех случаях, когда организация влияет на их жизнь и существование, включая создание достойных условий содержания, разведения, производства, транспортировки и использования животных.
Уважение интересов заинтересованных сторон	Организации следует уважать, учитывать и реагировать на интересы ее заинтересованных сторон.Организации следует:— выявлять свои заинтересованные стороны;— признавать и надлежащим образом принимать во внимание интересы и юридические права ее заинтересованных сторон и отвечать на выраженную ими озабоченность;— признавать, что некоторые заинтересованные стороны могут существенно влиять на деятельность организации; — оценивать и учитывать относительную способность заинтересованных сторон обращаться в организацию, взаимодействовать с нею и влиять на нее; — учитывать взаимосвязь интересов своих заинтересованных сторон с широкими ожиданиями общества и с устойчивым развитием, а также характер взаимосвязи между заинтересованными сторонами и организацией; — принимать во внимание взгляды заинтересованных сторон, интересы которых могут быть затронуты решением или деятельностью, даже если они не играют формальной роли в управлении организацией или не осведомлены о таких интересах.
Соблюдение верховенства закона	Организации следует принять то, что соблюдение принципа верховенства закона обязательно. Верховенство закона подразумевает равенство перед законом и, в частности, идею, что ни одно частное лицо или организация не стоит над законом и что правительство также подчиняется закону.Организации следует:— соблюдать требования законов и нормативных актов во всех юрисдикциях, где она осуществляет свою деятельность, даже если такие законы и нормативные акты не применяются должным образом;— обеспечивать соответствие своих взаимоотношений и деятельности нормам законодательства, регулирующего эти вопросы;— поддерживать информированность обо всех правовых обязательствах; — периодически анализировать свое соответствие применимым законам и нормативным актам.
Соблюдение международных норм поведения	Организации следует соблюдать международные нормы поведения, следуя при этом принципу соблюдения верховенства закона.— В ситуациях, когда законодательство или его применение не обеспечивает адекватных экологических или социальных ограничений, организации следует стремиться соблюдать, как минимум, международные нормы поведения.— В странах, где законодательство или его применение находятся в конфликте с международными нормами поведения, организации следует стремиться соблюдать такие нормы в максимально возможной степени.— В ситуациях, когда законодательство или его применение находятся в конфликте с международными нормами поведения, когда несоблюдение этих норм будет иметь существенных последствий, организации следует, насколько это целесообразно и адекватно, пересмотреть характер своих взаимоотношений и деятельности на территории данной юрисдикции.— Организации следует использовать легитимные возможности и каналы для того, чтобы оказать влияние на соответствующие организации и органы власти с тем, чтобы устранить любые подобные конфликты в национальном законодательстве и его применении. — Организации следует избегать сотрудничества с другой организации, деятельность которой осуществляется с нарушением соответствующих международных норм поведения.
Соблюдение прав человека	Организации следует соблюдать права человека и признавать их важность и всеобщностьОрганизации следует:— уважать и, там, где это возможно, продвигать права, изложенные в Международном билле о правах человека;— уважать всеобщий характер таких прав, т.е. тот факт, что они нераздельно применимы в любой стране, любых культурах и ситуациях;— в ситуациях, когда права человека не защищены, предпринимать меры по соблюдению прав человека и избегать получения выгоды от таких ситуаций; — в ситуациях, когда законодательство или его применение не обеспечивает адекватной защиты прав человека, следовать принципу соблюдения международных норм поведения.

 

Таким образом, корпоративная социальная ответственность — это ответственность компании перед людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, а также перед обществом в целом. Кроме того, это набор принципов, в соответствии с которыми компания выстраивает свои бизнес-процессы.

[1] Осваиваем КСО: просто о сложном / Ростислав Куринько – К.: Издательство «Журнал «Радуга», 2011. – 204 с.

[2]  The World Business Council for Sustainable Development:  http://www.wbcsd.org/