Социальная практика ОАО \”ВолгаТелеком\”

Социальная практика ОАО \”ВолгаТелеком\”

Вышел првый социальный отчет ОАО \”ВолгаТелеком\”

ОАО \”ВолгаТелеком\” впервые подготовило и представило общественности социальный отчет за 2006-2007 годы.
Об этом сообщает департамент информационно-аналитического обеспечения ОАО \”ВолгаТелеком\”. Отчет подготовлен в соответствии с международным стандартом AA 1000, который предусматривает формат взаимодействия с различными группами общественности при подготовке отчетности.

Темами первого социального отчета ОАО \”ВолгаТелеком\” стали социальная политика и качество оказываемых услуг. Для проведения диалогов по заявленным темам, как того требует стандарт АА 1000, в качестве заинтересованных сторон (стейкхолдеров) были выбраны сотрудники, потребители услуг и акционеры Компании. В рамках проведения диалогов заинтересованные стороны высказывали свою точку зрения по вопросам деятельности Компании по тем или иным направлениям, а также давали свои предложения об улучшении работы ОАО \”ВолгаТелеком\” в рамках заявленных тем. По итогам проведенных диалогов, ОАО \”ВолгаТелеком\” приняло на себя обязательства реализовать 16 предложений, среди которых: обеспечение клиентам беспрепятственного дозвона до телефонов службы технической поддержки, внедрение системы виртуальных платежей, возможность дистанционного управления выбранным тарифным планом, внедрение web-кабинетов для клиентов и прочее.

В качестве клиентов, с которыми проводились диалоги, были выбраны абоненты, пользующиеся услугами широкополосного доступа в Интернет. Как показали проведенные диалоги, клиентов ОАО \”ВолгаТелеком\” в первую очередь волнует качество услуг ШПД, а также благотворительные программы компании и спонсорская деятельность. Клиенты внесли более 200 предложений, наиболее перспективные из которых приняты к действию и отражены в обязательствах, опубликованных в социальном отчете. Некоторые обязательства уже выполнены.

\”Для нас всегда была важна информационная открытость, прозрачность ведения бизнеса как один из основополагающих принципов корпоративного управления, – отмечает генеральный директор ОАО \”ВолгаТелеком\” Сергей Омельченко, – Так что издание социального отчета – это еще один шаг к созданию открытой во всех отношениях компании и важная веха на пути к новому качеству корпоративного управления\”.

Как отмечается в сообщении компании, и сотрудники ОАО \”ВолгаТелеком\”, и клиенты практически единодушно высказывались за расширение благотворительной деятельности, особенно в адрес детей. По итогам высказанных предложений, в частности, планируется разработка и внедрение системы конкурсного финансирования социальных проектов.

По материалам http://www.soc-otvet.ru