Технологии социальных инвестиций, или О социальной ответственности бизнеса

Технологии социальных инвестиций, или О социальной ответственности бизнеса

Недавно фонд \”Евразия\” организовал ознакомительную поездку в Москву в рамках осуществляемой фондом программы корпоративных социальных инвестиций (КСИ). В поездке участвовали армянские бизнесмены, менеджеры крупных компаний, а также представители правительства и НПО. Делегация из Армении побывала в офисах и на заводах ряда крупных компаний (кроме РУСАЛа, это были Alkoa CSI Vostok, Бритиш Американ Тобако, Ситибанк, \”Нестле Россия\”), где их познакомили с опытом работы в сфере социальных инвестиций.

На Alkoa CSI Vostok социальными инвестициями занимается директор по персоналу компании Владимир Терехов. В партнерстве с Фондом по устойчивому развитию они осуществляют проект в одной из школ, где дают детям знания по экологии и приучают любить и беречь природу. Представьте себе, что в рамках проекта школьники получили мини-лаборатории, и они самостоятельно могли проводить анализ воды… Кстати, Владимир Терехов рассказал об одном опыте Фонда Alkoa, посредством которого компания стимулирует социальную активность своих сотрудников. Заключается он в следующем. Если кто-то из работников Alkoa отработал на общественных началах в течение года 150 часов в каком-либо учреждении типа школы или больницы, то этому самому учреждению Alkoa выделяет целевым образом определенные средства.
Полтора миллиарда рублей в год тратит РУСАЛ на социальные инвестиции в России. Интересна эволюция социальной деятельности компании. Еще в 2003 году она осуществлялась лишь в качестве благотворительной помощи по запросам, то есть на том уровне, на котором в основном и работают сейчас армянские компании. На следующий год к этой статье прибавились грантовые программы, и так – по нарастающей. Ныне социальная деятельность компании включает в себя семь пунктов. Помимо упомянутых, это добровольчество, программа личных пожертвований сотрудников, социальная отчетность, партнерские программы, а также партнерские программы на основе объединенных ресурсов.
А начинали свою программную деятельность в РУСАЛе с простого, с чего начинают практически все – с оценки потребностей населения в регионах, где работают предприятия компании. Были проведены опросы, интервью с экспертами, определены сферы деятельности. Таковыми оказались: образование, работа с детьми и молодежью, спорт, помощь малообеспеченным, социальное партнерство. Интересно, что ожидания населения были связаны с инвестициями именно в подрастающее поколение. В 2004 году был запущен проект для школьников \”100 классных проектов\”. На основе прозрачного и конкурсного подхода школьники (классы с 6-го по 10-ый) представляли свои проекты. После окончательного отбора 100 финалистов получают по 100 000 рублей на реализацию своей идеи. Проекты могут быть совершенно разными – это и строительство детской площадки, и благоустройство подъездов домов, и помощь детям с ограниченными возможностями. Одним словом – все, что учит добру и повышает социальную активность детей.
Аналог этой программы будет осуществляться и в Армении на Арменале. Старт ей будет дан уже до конца этого года, а, собственно, осуществление программы \”10 классных проектов\”, грантовый фонд которой составляет 10 млн. драмов, придется на следующий год.
Впрочем, озабочены в РУСАЛе социальной активностью не только детей, но и взрослых – своих сотрудников. Но поскольку у сотрудников со временем напряг, то можно просто зайти на сайт компании, выбрать из списка понравившийся проект и перечислить часть своей зарплаты на его осуществление. Компания эту сумму удваивает. Таким образом, в год набегает до 200 тыс.долларов. Программ социального характера, осуществляемых РУСАЛом, много, и они очень важны для компании, поскольку, по словам директора департамента региональных проектов Рустама Закиева, \”социальные инвестиции для компании – это не только PR, но и изменение социальной среды в тех регионах, где работает компания\”.
Одно из направлений социальных инвестиций \”Бритиш Американ Тобакко-Россия – помощь центру социального обслуживания \”Беговой\”. Нужно сказать, что подобные центры, охватывающие всю Москву, работают под эгидой департамента социальной защиты населения Москвы. Помогают они в основном нуждающимся пенсионерам и людям с физическими недостатками. Здесь люди могут и отдохнуть, и поесть, и чем-то заняться.
Первым, кто в Москве попросил армянских гостей поделиться своим опытом социальных инвестиций, была менеджер по связям с общественными организациями Ситибанка Виктория Каськова. Армянские участники рассказали о своих начинаниях в этой сфере, но, как сказал президент медиа-холдинга \”Антарес\” Армен Мартиросян, Армения отстает лет на пять в этом деле от России. Сити – ведущая всемирная финансовая компания и в цифрах, конечно, поражает: 300 тыс.сотрудников, 200 млн. клиентских счетов более чем в 100 странах мира. Имея богатый опыт и ресурсы, в компании хорошо понимают, что социальная ответственность начинается со своих сотрудников, с заботы о них. И речь, по словам Каськовой, идет не только о хорошей зарплате, социальном пакете, страховке и т.д., но и о рассматривании сотрудника как носителя идей корпоративной социальной ответственности. Общеизвестно, что ни одно PR-агентство не сделает столько хорошего для имиджа компании, сколько ее сотрудники, которые, понимая важность своей работы, так или иначе проводят ее \”в массы\”. Кстати, 78% респондентов на вопрос \”Волнует ли вас вопрос корпоративной социальной ответственности?\” ответило, что, скорее, предпочли бы работать в уважаемой, с высокими этическими стандартами компании, нежели получать более высокую плату в менее уважаемой компании.
В 2006 году Фонд Сити выделил 91 млн. долларов на гранты во всем мире. Из них 26 млн. долларов (400 тыс. – в России) на финансовое образование, 24 млн. долларов (33 тыс. – в России) на образование подрастающего поколения и 41 млн. долларов (100 тыс. – в России) на поддержку местных сообществ и предпринимателей. А вот некоторые основные постулаты отношения Сити к корпоративной социальной ответственности (КСО):
– КСО должна рассматриваться как неотъемлемая часть деятельности компании, как ее вклад в развитие сообществ и как дополнительная возможность для самого бизнеса;
– КСО является основой бренда и репутации Сити;
– КСО привносит новые возможности для бизнеса, которые позитивно отражаются не только на сообществах или окружающей среде, но и на всех заинтересованных сторонах.
И напоследок – одна из инициатив Ситибанка, которая ярко показывает, что для социальной ответственности не всегда нужны деньги и что, если сам социально ответственен, можешь добиться этого и от своих клиентов. Банк предложил своим клиентам отказаться от получения ежемесячных бумажных выписок со счетов в пользу электронного варианта, а сэкономленные средства задействовать в программе восстановления лесов на Алтае, которая так и называется – \”Лес клиентов Ситибанка\”.
\”Нестле\”, крупнейший в мире производитель продуктов питания, запустил девять лет назад в России программу \”Разговор о правильном питании\”. В рамках программы, на которую в год компания тратит около 1 млн. долларов, выпускаются красочные книжки на тему правильного питания и по ней же проводятся факультативные уроки в школах. Интерес к программе такой большой, что иногда возникают очереди из школ на получение пособий. Финансировал Нестле и подготовку детской образовательной передачи \”Улица Сезам\”, которая учит малышей счету, письму, как правильно себя вести в каких-то жизненных ситуациях. Программа очень популярна во многих странах мира, однако недавно компания приняла решение прекратить ее финансирование в России ввиду отсутствия отдачи.
В 1990 году принц Уэльский основал бизнес-ассоциацию \”Международный форум лидеров бизнеса\” – IBLF. С помощью IBLF вопрос социальной ответственности стал важной частью ведения бизнеса на Западе. Это становится частью управления на высшем уровне, и лидеры компаний придают КСО большое значение. Один из показателей этого – наличие большого количества курсов по этой теме в бизнес-школах. IBLF объединяет лидеров 80 самых известных компаний в мире. В 50 странах, в том числе и в России, созданы местные бизнес-ассоциации. IBLF очень щепетильна в вопросе своей репутации, и не любая компания может стать членом форума. Сейчас таковых в России 18, из них примерно половина – российские, а другая – западные. Все они крупные, такие как РАО ЕЭС, Кока-Кола, Интеррос, Нестле и др. То есть те компании, у которых уже есть глубокое понимание КСО. Как отмечает Брук Горовиц, исполнительный директор российского IBLF, \”мы понимаем, что сотен компаний, хорошо понимающих и верящих в то, что мы делаем, в России пока нет. Это проблема. Но вместе с этим мы видим рост интереса к нашей деятельности, в том числе и со стороны прессы, хотя еще недавно она вообще игнорировала подобную тематику\”.
О сугубо коммерческом подходе СМИ к благотворительности говорили и на встрече в офисе Форума доноров – некоммерческой организации грантодающих организаций. Однако в ходе дискуссии ее участники пришли к тому, что, во-первых, если идея благотворительной акции или программы хороша, то о ней могут написать и бесплатно, а во-вторых, по словам исполнительного секретаря Форума Натальи Каминарской, писать о благотворительности так, чтобы было интересно, достаточно непросто. Требуются особый подход от журналистов и их специализация. Однако это еще полбеды. По словам Марии Черток, директора российского филиала \”Чарити Эйд Фаундейшн\”, плохо обстоит дело и со специалистами в области благотворительности, которых очень мало в России. Особенно это стало заметно тогда, когда компании стали больше заниматься подобной деятельностью. Им потребовались специалисты либо в своей компании, либо в качестве партнеров, и оказалось, что найти таких достаточно сложно.
Интересны также результаты исследования, проведенного Фондом доноров: если в 90-х годах большую часть средств на благотворительность выделял Запад (как компании, так и государства), то на сегодняшний день картина резко изменилась: 70% всех средств выделяется компаниями, работающими в России. И еще одна цифра. По экспертной оценке, на благотворительность в России тратится около 1,5 млрд. долларов в год.
Трудно не согласиться с Арменом Мартиросяном в том, что мы отстаем от России. А те пять лет, в которые он оценил наше отставание, скоро может вполне превратиться и в десять, если ничего не предпринимать сегодня. И здесь очень важна позиция властей Армении.
В заключение несколько блиц-интервью с участниками поездки в Москву.
Нарине Меликян, вице-президент по вопросам корпоративного управления компании \”Аштарак-кат\”

– Почему решили принять участие в поездке?
– Уже несколько лет я интересуюсь вопросами КСО, и потому мне были очень интересны опыт российских компаний и возможность их применения в Армении.

– Выполняет ли \”Аштарак-кат\” какие-то программы по социальным инвестициям?
– Самая большая наша программа – это строительство наших взаимоотношений с фермерами. Ставим все на долгосрочную основу. Здесь, с одной стороны, мы преследуем наши бизнес-цели, с другой – решаем социальные задачи. К последним относятся обеспечение фермеров стабильным рынком сбыта и роста их доходов; и как следствие – они не покидают ареалы своего обитания, а это в основном приграничные районы Армении. Что касается благотворительности и спонсорства, то \”Аштарак-кат\” помогает в ремонте школ, дорог, оказывает помощь населению в газификации и т.д.

– Какие представленные проекты понравились?
– Все, но особенно проект \”Нестле\” – о том, как правильно питаться. Ведь это очень важно для того, чтобы иметь здоровое подрастающее поколение. И еще я хотела бы отметить тот факт, что у всех компаний программы систематизированы и спланированы заранее.

– На Ваш взгляд, какие главные причины мешают развитию КСО в Армении?
– Во-первых, все стороны – государство, бизнес и НПО – должны понять важность КСО для стабильного развития страны и общества. НПО, в свою очередь, должны с помощью исследований, опросов довести до сведения бизнеса социальный заказ общества и работать в этом направлении. А государство должно создать соответствующие благоприятные условия для такой работы.
Ашот Варданян, президент \”АЕК-и Шинарарутюн\”

– Что интересное для себя Вы открыли во время ознакомительного тура?
– То, что социальная программа в российском бизнесе присутствует уже как система. Нам нужно научиться этому. И общество должно знать об этом.

– После поездки Ваш подход к вопросу благотворительности изменился?
– Конечно. У нас все это происходит достаточно сумбурно. Мы осуществляем какую-то благотворительную деятельность, но она бессистемна. После всего увиденного и услышанного в Москве это с особой ясностью встало передо мной. Я думаю, что теперь наша компания определит для себя некоторые приоритеты социальной ответственности и будет целенаправленно работать в этих областях.

– Что произвело особое впечатление?
– Я бы выделил те программы, которые направлены на образование. Считаю эту область самой актуальной в социальной сфере. В последние 10-15 лет в Армении обозначились большие недостатки именно в сфере образования. Причем этот вакуум нуждается в срочной ликвидации. Иначе я не представляю развития нашего общества и бизнеса.

– Что мешает развитию КСО в Армении?
– Уровень развития бизнеса. Когда бизнесмен достигнет стабильности в своей работе, он так или иначе придет к вопросу КСО.

– Но у нас же есть так называемые олигархи, иногда раздающие подарки…
– В основном их деятельность разворачивается в предвыборный период с тем, чтобы заполучить голоса избирателей. А социальные программы – это совсем другое явление, направленное на помощь обществу и государству.
Марина Айвазян, координатор программы по корпоративным социальным инвестициям (КСИ) фонда \”Евразия\”
– Понимая важность продвижения КСИ для бизнеса и местныx сообществ в Армении, фонд Евразия планирует продолжить свою деятельность в этом направлении, способствовать изменениям в законодательстве Армении в части, касающейся КСИ, а также усилить возможности бизнес-сектора в разработке и осуществлении КСИ, организовать сеть партнеров по КСИ. В дальнейшем фонд, возможно, разработает учебный курс менеджеров в сфере социальныx корпоративныx инвестиций для студентов факультетов маркетинга, менеджмента и PR.

По материалам http://www.express.am