Социальная ответственность – основа философии бизнеса

Социальная ответственность – основа философии бизнеса

Автор текста: Ольга Солодуха

Словосочетание «социальная ответственность» получило распространение в 1970-х гг., хотя разные аспекты социальной ответственности были предметом деятельности организаций и правительств еще в конце XIX века, а в некоторых аспектах даже раньше. Например, украинские магнаты-меценаты конца XIX века М.Терещенко, Л.Бродский, М.Дегтерев, Б.Ханенко, Є.Чикаленко, В.Симиренко, І.Череватенко, Г.Галаган, В.Тарновский, Х.Алчевска и др. значительным образом приобщились к повышению социального уровня жизни населения Украины: возрождали учебные заведения, внедряли земельное кредитование, создавали первые банки и тому подобное. Учитывая традиции украинской благотворительности, вопрос о корпоративной социальной ответственности (или о социальной ответственности бизнеса, как считают некоторые эксперты), становится в настоящее время крайне актуальным для любого региона Украины.

От филантропии к социальным принципам
Корпоративная социальная ответственность бизнеса – это концепция привлечения социальных и экологических аспектов в деятельность бизнеса на принципах добровольности и взаимодействия между разными заинтересованными сторонами (группами влияния); это взнос бизнеса в достижение целей устойчивого развития, которое предусматривает сбалансированность экономических, социальных и экологических целей общества, интеграцию их во взаимовыгодные предписания и подходы; это способ улучшить эффективность работы компании как в краткосрочном, так и долговременному периодах. Социальная ответственность является добровольной инициативой (хоть есть страны, для которых принципы социальной ответственности обязательны), и для ее полноценной реализации важно, как компании взаимодействуют с внутренними и внешними группами влияния (работниками, клиентами, обществами, общественными организациями, государственными и международными структурами и тому подобное).

Многим из нас известны примеры, когда, например, в Западной Украине достаточно распространена помощь предпринимателей из восстановления украинских церквей; на Востоке, в металлургических областях, большие предприятия все больше беспокоятся о своих работниках, обеспечивая их социальную защиту (и не только это). Однако социальное развитие украинских регионов еще далеко от совершенства, и роль бизнеса здесь не должна ограничиваться лишь временными благотворительными мероприятиями или единичными проектами.

Для понимания важности социальной ответственности бизнеса в Украине уже есть определенные наработки. К примеру, сегодня действует Центр развития корпоративной социальной ответственности и Сообщество Социально Ответственный Бизнес; в феврале в 2010 г. состоялось первое заседание Консультативного Совета по разработке Национальной концепции развития социальной ответственности бизнеса в Украине, которая должна быть вынесена на парламентские слушания в конце года; Конфедерацией работодателей Украины разработан проект стандарта ISO 26 000 «Руководство из социальной ответственности». Вместе с тем, в Украине насчитывается свыше 140 подписантов-участников Глобального Договора ООН (The Global Compact) – инициативы, направленной на распространение ответственного корпоративного гражданства и на то, чтобы коммерческие компании принимали участие в решении проблем, которые появляются в связи с глобализацией.

Зачем это нужно?
«Если компании внедряют и реализуют концепцию социальной ответственности, то для них членство в Глобальном Договоре (ГД) является дежурным признаком своей ответственности, в частности, двух из ее принципов – прозрачности и отчетности. – рассказывает Родион Колишко, советник Конфедерации работодателей Украины по правовым и социальным вопросам. – Если компания лишь начинает строить свою концепцию и стратегию – это для нее является первой попыткой получить ответ – правильно ли она все делает? Ведь на этой площадке есть много известных компаний с большим опытом внедрения КСО. Также нельзя забывать об имиджевой составляющей. Минусов в членстве ГД есть немного – периодическая отчетность, которая определенным образом отвлекает от работы персонал, если, конечно, нет отдельного выделенного подраздела, для которого эта деятельность является основной».

«Неправильно отождествлять количество подписантов Глобального Договора ООН с состоянием социальной ответственности бизнеса в Украине, – считает эксперт Владимир Воробей, директор PPV Knowledge Networks и партнер Сообщества Социально Ответственный Бизнес. – Присутствие компаний среди подписантов Глобального Договора может иметь сугубо декларативный характер, о чем уже длительное время продолжаются дискуссии на международном уровне. Значительно лучшим показателем можно считать наличие информации о социальной ответственности бизнеса (СОБ) на страницах компаний (тоже декларативный показатель) и профессионально подготовлены отчеты из социальной ответственности (с конкретными количественными и качественными показателями), которых, к сожалению, еще слишком мало в Украине. Вопрос, который следует ставить, – как сделать так, чтобы больше компаний в Украине вели бизнес в социально ответственный способ».

Непростая, но действенная практика
Однако практика внедрения корпоративной социальной ответственности (КСО) в жизнь, бесспорно, приносит больше позитива компаниям, которые уже стали на этот путь. К примеру, «Концерн Галнафтогаз» активно работает над возрождением меценатства и над социальной защитой работников компании, над программами защиты окружающей среды (ведь компания работает с товаром, который прямо и непосредственно загрязняет среду), выступает спонсором многих общественно важных проектов, в частности, детских, оказывает адресную материальную помощь, поддерживает статус престижного работодателя на рынке труда страны и тому подобное. В 2007 году «Концерн Галнафтогаз» присоединился к Глобальному Договору ООН. За результатами второго этапа исследования «Бизнес, управляемый ценностями», которое провела в 2009 году Львовская бизнес-школа при Украинском католическом университете, «Концерн Галнафтогаз» занял третье место (первое место в «Майкрософт Украина, второе – в ОАО «САН Инбев Украина»).

«После подписания декларации Глобального договора «Следуй на зеленое» в нашей компании было принято решение внедрить в деятельности предприятия принципы «Зеленого офиса» и с их помощью сократить потребление ресурсов, наладить систему раздельного сбора мусора в офисах филиалов и, где возможно на АЗК «ОККО», изменить поведение работников и партнеров компании и, непосредствовано, из-за таких действий на АЗК, поведение клиентов на более ответственное относительно окружающей среды», – рассказал Олесь Пограничный из отдела связей с общественностью «Концерна Галнафтогаз».

Похожих и достойных для наследования примеров деятельности компаний в Украине есть не так уже и много (около сотни, например, Метинвест, Оболонь, ДТЕК (Донбассовская топливно-энергетическая компания), Ernst & Young Украина, Крафт Фудз Украина, SKM, Кока-кола Украина, МТС, Киевстар, Астелит, Фокстрот и другие), еще меньше компаний публикуют отчеты из социальной ответственности и размещают их на своих сайтах, другие просто занимаются пиаром.

По словам Антона Арапетяна, руководителя отдела R&D Львовской школы бизнеса (LVBS) Украинского Католического Университета, украинские компании в целом выделяются высоким уровнем социальной ответственности: 90% успешных компаний реализовывают социальные проекты. Но, к сожалению, целью такой деятельности часто является промоция самой компании (56% проектов), а не системное решение социальной проблемы.

Очевидно, это нормальный процесс в такой молодой стране, как наша, ведь еще 5 лет тому назад об ответственном ведении бизнеса вообще не было ни одного украинского исследования, а практики КСО осуществлялись фактически представительствами международных компаний в Украине. В настоящее время ситуация улучшается, и в будущем, по словам господина Антона, «мы увидим трансформацию в бизнес, управляемый ценностями и в платформы инноваций, где КСО становится стратегией развития компаний».

Конечно, каждая компания имеет полное право индивидуально определять свои стратегические цели, но сфера КСВ без внимания точно не останется.

Власть versus бизнес
По мнению экспертов, именно от самоорганизации компаний будет зависеть эффективность социальной ответственности. Ведь хоть государство и ведет диалог с бизнесом, однако законодательные принципы и регламенты, внедренные властью, – это одно, и их, бесспорно, необходимо придерживаться, но не путать с индивидуальными корпоративными социальными принципами компаний, к которым украинскому бизнесу еще нужно стремиться. Ведь пока еще в Украине большинство компаний (как больших, так и средних) не имеют определенной стратегии социальной ответственности и находятся на этапе соблюдения законодательства и «точечных» благотворительных проектов.

Лидеры украинского бизнеса, например, частной формы собственности, осуществляют активную благотворительную деятельность (стратегическая благотворительность) и используют инструментарий связей с общественностью (PR). Почти все большие компании проводят проекты повышения эффективности процессов бизнеса с определенными социальными или экологическими преимуществами, однако большинство не делает привязки таких проектов бизнеса к собственной социальной ответственности, – считают эксперты.

«Главное – удерживать значительную динамику последующей реализации практики привлечения компаний к осуществлению деятельности в соответствии с Глобальным Договором. Это возможно только если компании, которые поставили свою подпись под Договором, будут придерживаться своих обязательств и вовлекать в Договор своих партнеров», – считает Антон Арапетян.

С другой стороны, поскольку именно бизнес обеспечивает налоги и этим определяет благосостояние страны, то не считаться с ним государство просто не имеет права: «Например, украинский бизнес уже значительно повысил или активно повышает собственную энергоэффективность, тогда как в (преимущественно) государственном секторе ЖКХ эти показатели существенно не изменяются. Зарплаты в корпоративном секторе в разы превышают зарплаты в государственных системах – свидетельство эффективности использования человеческого капитала. Вопрос трудоустройства инвалидов, моноиндустриальных городов, развития малого бизнеса, уменьшения вредных выбросов – лишь несколько примеров, где без сотрудничества с бизнесом решения вопроса априори невозможно», – разъясняет господин Воробей.

Какое будущее у социальной ответственности?
Часто можно услышать, что в тяжелые кризисные времена говорить о социальной ответственности бессмысленно, поскольку главной целью деятельности компаний во время трудных финансовых условий является выживание на рынке. И в 2010 году этот вопрос очутился под угрозой, как никогда раньше: речь идет о сохранении социальной ответственности вообще как явления. Однако, по мнению экспертов, социальная ответственность не исчезнет, а несколько реструктуризируется.

Так, В.Воробей допускает, что в текущем году, во-первых, приобретут приоритетность вопросы повышения энергоэффективности предприятий, уменьшения выбросов и использования отходов, во-вторых, улучшится сотрудничество бизнеса с разными группами влияния (например, местными органами власти, международными институциями), в-третьих, приуменьшится важность PR – компании станут больше делать, чем говорить о том, что сделано.

Более того, эксперты Сообщества Социально Ответственный Бизнес В.Воробей и И.Журовская прогнозируют также, что социальная ответственность будет становиться частью стратегии большего количества компаний (частных и государственных, закрытых и публичных), рассматриваться наблюдательными советами и внедряться на основе долгосрочных планов. Такие стратегии обязательно будут учитывать национальные и международные приоритеты социально-экономического развития, международные тенденции (в частности, отраслевые) и наилучшие наработки относительно внедрения. В свою очередь, финансово-кредитные институции и рынки капиталов (в частности, международные) будут учитывать критерии социальной ответственности в нашем государстве, финансово стимулируя социально ответственные компании из Украины и в Украине.
Также эксперты прогнозируют улучшение системности отчетности компаний, углубления профессиональности ознакомленных, заинтересованных и компетентных в социальной ответственности менеджеров и роста уровня профессионального диалога (в частности, в СМИ) между украинским бизнесом, неправительственными и правительственными организациями относительно вопросов социальной ответственности и социально-экономического развития в целом и тому подобное.

Лучшее и более широкое внедрение корпоративной социальной ответственности бизнеса украинскими компаниями может помочь создать новые рынки в Украине и за ее границами, помочь решить социальные и экологические проблемы, улучшить доступ компаний с украинским капиталом к международным. А это огромные преимущества, к которым необходимо стремиться, чтобы разработать и воплотить украинские стандарты системы управления социальной ответственностью.

«Украинские компании должны понять, которыми в действительности являются их истинные ценности»

Эксперты по вопросам социальной ответственности бизнеса Антон Арапетян, руководитель отдела R&D Львовской школы бизнеса УКУ, и Владимир Воробей, директор PPV Knowledge Networks и партнер Сообщества Социально Ответственный Бизнес, ответили на некоторые отдельные важные вопросы
– Если компания входит в сеть Глобального Договора, достаточно ли исповедовать его 10 главных принципов (соблюдение прав человека, провозглашенных международным содружеством, обеспечение собственной непричастности к нарушениям прав человека, поддержка свободы ассоциаций и на практике признания права на вывод коллективных соглашений, искоренение всех форм принудительного труда, содействия полному исчезновению детского труда, ликвидация дискриминации в сфере занятости и трудоустройства, соблюдения превентивного подхода к решению экологических проблем, осуществления инициатив, направленных на повышение ответственности за состояние окружающей среды, развитие и распространение экологически безопасных технологий, противодействие любым формам коррупции, включая взяточничество)? Чего многовато, а чего здесь не хватает? Вообще, как сделать эти 10 принципов как можно более действенными и какие из них действительно реалистичны для Украины?

Антон Арапетян. – Абсолютно все принципы являются важными и, по моему мнению, каждая из компаний, подписывая Договор, должна четко понимать какие обязательства в действительности берет на себя. В то же время каждый из принципов будет реализован, когда задекларированные ценности компании (ценности, которые исповедуют все работники компании) способствуют соблюдению таких принципов. На сегодня в перечне трех ключевых ценностей, которые задекларированы украинскими компаниями есть «ориентация на клиента» (60% компаний), «командная работа» (55%) и «профессионализм» (47%) (по данным исследования Львовской школы бизнеса).

Ни одна из этих ценностей направления не связана с принципами Договора, и в целом считать, что работники компании будут ценить «клиента» сверх, например, «свободы прав», выглядит бессмысленным. Украинские компании должны понять, какими в действительности являются их истинные ценности и, соответственно, по каким принципам они работают или же будут работать.

Владимир Воробей. – Принципы Глобального Договора являются лишь принципами, причем определенными на глобальном уровне с целью сделать возможным сравнительность усилий компаний из разных стран и континентов. Это наименший возможный общий знаменатель (lowest denominator), и, понятно, что если мы хотим, чтобы тематику социальной ответственности серьезно воспринимал украинский бизнес, мы должны определить значительно более детальные и более четкие показатели социальной ответственности.

Это можно объяснить на принципе стандартов бухгалтерского учета – можно ввести (и такие существуют) общие принципы бухучета, но без детальных стандартов (в бухучете это GAAP, Generally Accepted Accounting Principles) отчетности не будет – будут лишь декларации. Принципы интересуют широкую общественность, подробные системы – специалистов. Для продвижения нужные и первые, и вторые.

Если Глобальный Договор сделал и делает доброе дело в сфере промоции социальной ответственности бизнеса, системность СОБ в Украине лишь начинает формироваться. Уже около 10 больших украинских компаний отчитываются с помощью предписаний GRI (Global Reporting Initiative, Международной Инициативы из Отчетности), где социальная ответственность приобретает конкретные измерительные показатели (количество выбросов парниковых газов, токсичных веществ, размер средней зарплаты, размер инвестиций в модернизацию производства, энергоэффективность и тому подобное).

Сообщество СОБ еще в 2006 разработала категории СОБ с учетом международного опыта и украинских реалий – Разработка, собственно, украинской системы СОБ станет актуальной исключительно, если тематика СОБ будет продвигаться в сообществе бизнеса, если будет складываться спрос на такую систему.

– Почему в Украине до сих пор эффективно не развивается социальное предпринимательство — создание успешного бизнеса там, где большинство видит исключительно социальную проблему?

А.А. – Примеры социального предпринимательства уже работают в Украине. Конечно можно говорить о низком уровне поддержки государством таких предприятий, о низком уровне сознания и осведомленности управленцев в вопросе социального предпринимательства, о желании заработать сегодня и сейчас. Однако в Украине сегодня живут и работают многие люди, каждый из которых на своем уровне пытается бороться с проблемой. Они берут к семье по 8 сирот, создают сообщества, которые заботятся беспризорными, организуют сбор отходов на переработку. Однако социальное предпринимательство прежде всего требует определенного уровня организации и управления, компетенций менеджмента и профессии, создания и развития компаний или же организаций. Привлечь квалифицированных управленцев без определенных «социальных» инвестиций сегодня чрезвычайно тяжело. А без такого капиталовложения тяжело привлечь в эту сферу эффективных менеджеров, которые способны реализовать новые проекты в непростой украинской среде.

В.В. – Считаю нужным выделить несколько причин недостаточного развития социального предпринимательства в Украине. Во-первых, общий низкий уровень предпринимательства в стране, не только социального. Во-вторых, слишком большая регулированность сфер, в которых социальное предпринимательство может иметь наибольшее влияние, – здравоохранение, социальная защита и тому подобное. В-третьих, негативное отношение к бизнесу в обществе – историческое наследие коммунизма предопределяет негативное отношение к цене, стоимости, бизнесу – особенно в социальных сферах мысль, которая бытует, связана с бесплатным товаром и услугой. Парадокс, когда коррупция и коррумпированность поощраются в сферах, которые будто обеспечивает государство, а официальный бизнес в тех же сферах – презирается. В-четвертых, семейные механизмы – в Украине семья часто выполняет функции социального предпринимательства. В-пятых, отсутствие стимулирования со стороны выдающих гранты – часто неправительственным организациям проще написать еще одну заявку на еще один проект вместо того, чтобы делать социальный бизнес в своей сфере. И, последнее, отсутствие информации о социальном предпринимательстве в Украине.