Уважаемые читатели!
Вода, к которой мы имеем самое непосредственное отношение, является жизненно важным природным ресурсом. Как было отмечено в недавней резолюции Генеральной Ассамблеи ООН, 884 миллиона людей в мире не имеют доступа к чистой питьевой воде. И хотя Россия обладает почти четвертью мировых запасов доступной пресной воды и принадлежит к числу государств, наиболее обеспеченных водными ресурсами, это не означает, что мы можем позволить себе расточительно относиться к воде.
В нашей деятельности мы исходим из того, что доступ к чистой воде — это одно из фундаментальных человеческих прав, непременное условие качественной жизни и важнейший фактор здоровья населения. Поэтому, на наш взгляд, было бы неверно относить водоснабжение и водоотведение к коммунальной сфере. Эта отрасль является стратегической системой жизнеобеспечения, которая влияет на безопасность населения и государства, и, по сути, относится к сектору экологических услуг.
Группа компаний «РОСВОДОКАНАЛ» — лидер отрасли водоснабжения и водоотведения России. В компании работает около 17 тысяч человек, мы обслуживаем более 5,3 млн. потребителей. Документ, который вы держите в руках — первый отчет об устойчивом развитии ГК «РОСВОДОКАНАЛ». Он подготовлен в соответствии с требованиями Руководства по отчетности в области устойчивого развития Global Reporting Initiative (GRI). Мы постарались организовать процесс предоставления социальной отчетности в соответствии с лучшими международными практиками, а также с учетом правил взаимодействия с заинтересованными сторонами, предусмотренных стандартом АА1000. В рамках подготовки отчета состоялись два диалога с представителями заинтересованных сторон в Твери и Барнауле. В ходе этих встреч нам удалось укрепить рабочие взаимоотношения со стейкхолдерами. Их результаты повлияли на структуру и содержание отчета, позволили нам скорректировать многие позиции.
В 2010 РОСВОДОКАНАЛ присоединился к крупнейшей в мире глобальной инициативе по ответственному поведению бизнеса, известной как «Глобальный договор ООН» (UN Global Compact). Тем самым мы взяли на себя обязательства вести всю деятельность в соответствии с десятью основными принципами из области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией. Мы также присоединились и к Социальной хартии российского бизнеса, и эти важные события оказали воздействие на наше понимание устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности.
С 2008 года все предприятия ГК «РОСВОДОКАНАЛ» работают в соответствии с принятой Экологической политикой Компании. Свой вклад в устойчивое развитие мы видим, в первую очередь, в обеспечении экологической безопасности, что означает заботу о здоровье граждан и об окружающей среде, рациональное водопользование и водосбережение. Состояние природных водоемов зависит от качества сточных вод, попадающих в них. Поэтому очень важна деятельность водоканалов в реализации природоохранных мероприятий. Инвестиции в совершенствование лабораторного комплекса и системы водоочистки для нас являются приоритетными. Наши расходы на природоохранную деятельность возросли с 2008 года более чем в 5 раз. Более 260млн. рублей было направлено на мероприятия по энерго- и ресурсосбережению. Началась сертификация предприятий по стандарту ISO 14000. Мы считаем, что наши водоканалы, которые не загрязняют стоки, а очищают их, вправе претендовать на статус природоохранных предприятий.
Другим важным принципом ведения бизнеса РОСВОДОКАНАЛа является клиентоориентированность. Одной из приоритетных задач является налаживание коммуникаций с нашими клиентами, с властями. Мы разработали единые стандарты качества обслуживания потребителей и последовательно внедряем их в работу региональных предприятий. В 2010 году получила распространение практика создания call-центров, которые в значительной мере улучшили уровень обслуживания наших клиентов.
Существенную помощь в оценке воздействия деятельности Компании на окружающую среду, общество и экономику регионов присутствия окажет интегрированная система планирования и отчетности, внедрение которой началось на предприятиях Группы в 2010 году. В этом году запущена комплексная информационная система управления проектами, которая позволит автоматизировать и сделать более прозрачными процессы планирования, исполнения и контроля инвестиционных программ.
Мы считаем успешно выполненными стратегические задачи 2009-2010 годов. Предприятия Группы обеспечили бесперебойное снабжение потребителей качественной водой, значительно сократили сроки устранения аварий, снизили уровень потерь воды, создали эффективную систему взаимодействия с абонентами, активно развивали партнерские отношения с местными властями.
Мы надеемся, что наш первый отчет в области устойчивого развития станет полезным инструментом взаимодействия с заинтересованными сторонами и поможет в будущем улучшить деятельность РОСВОДОКАНАЛа по обеспечению чистой водой своих потребителей.
Leave a Comment