УЗНАВАЙ МГНОВЕННО о свежих новостях на официальной странице журнала в Facebook
Участники проекта
• Поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» – добровольческий отряд, занимающийся поиском пропавших людей. Основная часть поисков проходит на территории московского региона и близлежащих областей. Приоритет отдается поиску детей, а также людей, заблудившихся в природной среде.
• ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн»)
Проблема
• По данным МВД, ежегодно в России около 60 тысяч человек официально числятся пропавшими без вести, из них около 20 тысяч – несовершеннолетние
• В России отсутствует работающая система поиска детей
• Нет отлаженной системы общественного информирования
• В обществе нет понимания остроты и масштабов проблемы
• Родители не знают, куда идти за помощью
• Нет понимания, что заявление о пропаже ребенка может написать любой человек
• Нет понимания элементарных правил безопасности детей (недостаточная пропаганда, отсутствие комплексной просветительской работы)
Цели и задачи проекта
Цели:
• Привлечение внимания общественности к острой социальной проблеме пропажи детей и к тем людям, которые взяли на себя ответственность ее решать (ПСО «Лиза Алерт»)
• Укрепление социальной составляющей в имидже «Билайн», информирование общества о подходе компании к реализации социальных проектов
Задачи:
• Налаживание эффективной, оперативной системы поиска людей по всей России через организацию бесплатной «горячей линии»
• Популяризация волонтерства как реальной силы, способной решать острые общественные проблемы
• Применение современных технологий для решения важных социальных задач (SMS-информирование о пропавшем ребенке, услуги геолокации, оборудование для поисков)
Стратегия
Позиция «Билайн» в области социальной ответственности – предлагать технологии, способные эффективно решать поставленные задачи – в том числе задачи по поиску пропавших людей, а также способствовать привлечению внимания к важным и острым социальным проблемам.
Современное развитие телекоммуникационных услуг должно не только приносить пользу бизнесу, но также идти на решение социально-значимых проблем. Это особенно важно, когда речь идет о спасении человеческих жизней.
Реализация проекта
В 2012 году в рамках сотрудничества «Билайн» с поисковым отрядом «Лиза Алерт» была создана первая в России бесплатная горячая линия по пропавшим детям 8-800-700-54-52.
Единый номер горячей линии 8-800-700-54-52 – это:
• Бесплатные звонки из любого региона России
• Оперативные консультации по алгоритму действий в случае пропажи ребенка и при необходимости помощь в организации поисков на местах
• Круглосуточная помощь
• Единая база данных обратившихся и отслеживание статуса каждого поиска
• Работа с местной полицией, администрациями, волонтерами и СМИ
Также «Билайн» предложил для использования в поисках специальную услугу «Локатор». Теперь каждый участник поиска может в любое время определить свое местоположение, а также местоположение других членов поисковой команды. Кроме этого, можно прислать запрос на телефон заблудившемуся в лесу человеку для определения его местоположения, что ускоряет поиск и повышает шансы на успех. В январе 2014 года «Билайн» совместно с компанией «Кнопкой Жизни» при поддержке «ЛизаАлерт» планирует выпуск уникального решения, которое позволяет контролировать состояние здоровья и безопасность людей 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Уникальный GPS-трекер сочетает в себе функциональность мобильного телефона со специальными возможностями по контролю местоположения и состояния здоровья и услугу «Кнопка жизни», благодаря которой осуществляется круглосуточная поддержка владельца устройства в случае возникновения нестандартной ситуации. Это устройство позволит не только определять, где находится ваш близкий человек – ребенок или пожилой родственник, получать отчеты о его перемещении, но и контролировать состояние его здоровья. Нажатие кнопки SOS или срабатывание встроенного датчика падения отправят сигнал о помощи в круглосуточный диспетчерский центр, а это значит, что помощь подоспеет вовремя.
Результаты
Запуск горячей линии кардинально изменил систему оповещения о поиске пропавших детей. Количество обращений в поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» возросло в 8,5 раз. За время работы горячей линии волонтерами было принято более 8000 звонков, обработано 1260 заявок из 52 регионов – это половина всех заявок, которые приходят в отряд. Операторы линии обработали также более 500 свидетельств по пропавшим людям, 800 обращений от волонтеров, СМИ и полиции. Благодаря этой работе были найдены десятки детей. Ряд сотрудников «Билайн» стали волонтерами отряда, помогают технически, в организации специальных акций, выезжают на поиски. Благодаря экспертной поддержке волонтеров «Лиза Алерт» в Москве родились региональные ячейки отряда, которые эффективно работают на местах.
В декабре 2013 года «Билайн» и ПСО «Лиза Алерт» получили престижную премию в области развития общественных связей PROBA-IPRA GWA 2013 за проект «Горячей линии».
Leave a Comment