В апреле 2015 года Центр по изучению корпоративного гражданства бизнес школы менеджмента Carroll School of Management университета Boston College провела свою очередную конференцию, собравшую более 400 своих членов, корпоративных менеджеров и экспертов.
Кэтрин В. Смит (Katherine V. Smith),
Исполнительный директор
Carroll School of management
Boston Colledge Center for Corporate Citizenship
Мы приводим краткий обзор панельной дискуссии, в которой принимали участие представители трех известных компаний: Walt Disney, Intel и Dell.
Здоровье и Здоровый Образ Жизни
Кевин Калахан (Kevin Callahan), вице-президент по корпоративному гражданству, The Walt Disney Company.
«Я полагаю, что понятие «здоровье» в последние годы расширилось до «здорового образа жизни» наших потребителей и сотрудников. Мы знаем из материалов исследований, что родители рассчитывают на помощь в выборе более здоровых продуктов для своих семей, и что они хотят, чтобы это было занимательно делать. Например, они ищут такие бренды и персонажи, которые помогут им выбирать более здоровую пищу. Являясь популярной и узнаваемой компанией среди подростков, мы можем партнерствовать с родителями, чтобы вдохновлять ребят потреблять более здоровую пищу, быть более активными и достигать всего, чего они хотят. Это понимание привело нас к тому, что мы стали первой медийной компанией, выпустившей Пособие по Здоровому Питанию (Disney’s Nutrition Guidelines) в 2006 году в США, а в 2009 – для международного сообщества. Это Пособие было доработано в 2012 году и включило в себя новую политику в сфере рекламы детских продуктов питания».
Защита личных данных и приватности
Майкл Джэйкобсон (Michael Jacobson), директор управления по корпоративной ответственности, Intel Corporation.
«Мы рассматриваем право на личную неприкосновенность (privacy) как на право человека, и считаем что методы, которые компании применяют в сфере прав человека применимы к менеджменту в этой сфере. Здесь нужна прозрачная политика. Например, у нас в Интеле есть инструмент под названием Жизненный Цикл Развития Информационной Безопасности (Security Development Life Cycle), в котором политики защиты информационной безопасности интегрированы в сам процесс разработки наших продуктов и услуг. Здесь очень важно вовлекать заинтересованные стороны, делиться информацией с местными сообществами через некоммерческие организации. Мы можем принести нашу экспертизу в местные сообщества, организуя занятия в школах по вопросам информационной безопасности в Интернете. За последние пять лет через наши программы обучения прошли более 250 000 детей в США и в других странах».
Триша Томпсон (Trisa Thompson), вице-президент по вопросам корпоративной ответственности, Dell Inc.
«Защита данных и приватности для Dell критически важна. Чтобы управлять этой сферой, мы выделяем три категории информации: Наши Данные, Ваши Данные и Их Данные. Наши данные – это данные наших сотрудников, и здесь много логистических вопросов – например, как эта информация передается медицинским компаниям. Есть Ваши Данные – это вопросы безопасности данных наших клиентов, их защиты от тех, кто хочет получить к ним несанкционированный доступ извне. Для такой защиты мы используем как наши собственные системы информационной безопасности, так и работаем с «внешними» компаниями-партнерами. Наконец – есть Их Данные, это не только наши покупатели, но и те, кто отдает нам компьютеры, например, на утилизацию, поскольку мы принимаем не только свои компьютеры, но другие тоже. Мы используем такой холистической подход к защите данных, основанный на жизненном цикле продукта, так как осознаем, что наши покупатели и сотрудники «уполномочили» нас защищать жизненно важную для них информацию. И все мы в Dell относимся к этой ответственности очень серьезно».
Диверсификация и Не-Исключенность
Майкл Джэйкобсон (Michael Jacobson), директор управления по корпоративной ответственности, Intel Corporation.
«На технологические компании оказывается большое давление с точки зрения раскрытия информации относительно диверсификации рабочей силы. Мы в «Интеле» раскрываем такую информацию уже многие годы, так что вы можете найти эти цифры в Интернете и сравнивать наши показатели по годам. Когда другие компании тоже начали раскрывать свои данные, мы поняли, что, хотя и достаточно трансперентны, наши показатели не так хороши, как нам бы хотелось. Поэтому, в прошлом году мы анонсировали новую политику найма и удержания в отношении национальных меньшинств и женщин, создание новых рабочих мест в технологических специальностях и индустрии игр. До 2020 года мы заложили $300 млн. на эти цели».
Постановка Целей
Триша Томпсон (Trisa Thompson), вице-президент по вопросам корпоративной ответственности, Dell Inc.
«Нам потребовалось три года, чтобы разработать программу Наследие Добра 2020 (2020 Legacy of Good). Сначала нужно было создать долгосрочное видение, и только после этого мы смогли разработать стратегию и цели, и этот процесс потребовал множества согласований и вклада от всех подразделений нашей компании. Мы начали с самого нижнего уровня, и постепенно двигались вверх, до высшего управленческого эшелона, пока смогли представить весь пакет целиком. Мы поставили перед собой действительно амбициозные цели, но поняли, что если не поднимать планку высоко, вообще никуда не попадешь. Даже если вы замахнулись слишком высоко и не достигли своей цели, ваши потребители вас поймут. Хуже вообще не пытаться что-либо сделать. Я не знаю, сможем ли мы достичь всех наших целей, но наш процесс прозрачен, мы постоянно советуемся с нашими клиентами, объясняем им, что мы делаем и куда мы движемся. И если что-то не получается, мы честно рассказываем им, почему не получились».
Внедрение Корпоративного Гражданства во Всей Компании
Кевин Калахан (Kevin Callahan) вице-президент по корпоративному гражданству, The Walt Disney Company.
«Поскольку Дисней – наш ведущий «мега-бренд», мы должны проявлять уважение к другим брендам наших компании, с их особой идентичностью, аудиториями и целевыми группами. Мы находимся в процессе разработки единой понятной «матрицы» КСО на уровне всей компании, но мы уже поняли, что принимая во внимание разнообразие наших брендов, размера компаний и отраслевых различий – универсального подхода нет. К настоящему времени мы задали общие рамки, приоритеты нашей благотворительной политики, и цели в области корпоративного гражданства, и используем эту матрицу повсеместно. Эта матрица помогает нам общаться со всеми компаниями в системе Диснея. Она также позволяет всем нашим компаниям и местам их локализации «кастомизировать» наши усилия в сфере КСО с учетом наших целевых аудиторий. Это очень важно для нас. Для тех же, кто работает над повышением вовлеченности в КСО внутри своих организаций, я бы посоветовал постоянно поддерживать фокус ваших усилий, фокусировать ваши ресурсы и учитывать возможности рынка воспринимать ваши усилия, с тем, чтобы достигать наибольшей отдачи для бизнеса и для общества».
Возможно вам также будет интересно узнать:
Европейские банки не в состоянии эффективно интегрировать экологические и социальные риски
а также
Leave a Comment