Около одной трети крупных компаний
в качестве основной причины для инвестирования в корпоративную социальную ответственность (КСО) видят возможность сделать свой вклад в решение актуальных социальных вопросов. Гораздо меньше компаний рассматривают КСО как способ повышения лояльности потребителей или отличие от конкурентов.
Таковы общие выводы из исследования, проведенного совместно компанией KCO Research и агентством Weber Shandwick, представленным в Украине компанией PRP Ukraine. В исследовании приняли участие более 200 руководителей компаний из Fortune 200, в своих активностях уделяющих внимание благотворительности, социальной ответственности и связям с общественностью. Целью исследования было понять, почему крупные корпорации инвестируют сегодня в КСО, а также ключевые факторы успеха и уроки, извлеченные из подобного опыта.
Результаты, полученные в ходе исследования, показали, что для 30% компаний главная причина для вложения средств в КСО заключается в желании способствовать решению важных социальных вопросов. Чуть меньше руководителей (25%) с помощью КСО стремятся продемонстрировать в действии ценности компании, 15% опрошенных считают лояльность потребителей основной движущей силой КСО и только лишь для 4% руководителей КСО важна для лояльности существующих сотрудников и привлечения новых.
Также было определено, насколько важно, по мнению компаний, значение некоммерческих партнеров для успешной работы подобных программ. Так, 83% руководителей считают, что некоммерческие организации, имеющие значительный опыт и авторитет, непосредственно влияют на успешность КСО проектов; 79% считают некоммерческие организации «ценными партнерами» в реализации таких проектов; 59% отмечают, что финансируют некоммерческие организации для увеличения уровня социальной ответственности компании, а для 73% некоммерческие организации дают ценный опыт, способствующий развитию программ КСО, а также хорошую основу и инфраструктуру для реализации эффективных программ.
Не менее важной для успешности программ КСО оказалась поддержка со стороны высшего руководства, что было отмечено 94% опрошенных, при этом большинство (91%) руководителей отмечают важность определения четких целей и результатов, а 80% согласны с тем, что также важно сосредоточиться на конкретной проблеме или области. Среди вопросов, которым уделяется внимание в программах КСО, чаще всего упоминается экология (22%), образование, экономическое и глобальное развитие (10%), менее упоминаемыми в ходе опроса оказались проблемы семьи (9%), здравоохранения и питания (7%), культуры и искусства (4%). Также руководители отметили, что для повышения эффективности программ КСО стоит максимально вовлекать в них сотрудников компании (86%) и клиентов (80%).
Наталья Попович, президент PRP Group, прокомментировала: «Очень часто КСО воспринимается только лишь как еще один инструмент для лоббирования интересов компании на государственном уровне, хотя по определению КСО должна быть платформой для конструктивного диалога компании и общества. Многие корпорации хотят выступать активными, реальными партнерами в обращении к социальным проблемам. В то же время, у некоммерческих организаций и населения есть возможность использовать и направлять в нужное русло значительные ресурсы и знания из корпоративного сектора для достижения более значимого общего результата. Сфокусировав усилия в одном направлении, согласующемся с приоритетами общества и с ключевыми компетенциями и бизнес-целями компании, все участники этого процесса только выиграют».
Методология: В ходе исследования KRC Research было опрошено 216 руководителей из Fortune 200, отвечающих за благотворительность, социальную ответственность или связи с общественностью в рамках своей организации. Полевой этап исследования проводился методом телефонного опроса 6-22 октября 2010 г. Статистическая погрешность составила +/- 6,8 пунктов при уровне достоверности 95%.
PRP Ukraine – филиал PRP Group и международной сети PR агентств Weber Shandwick. Агентство имеет успешный опыт сотрудничества с более чем 60-ю ведущими международными и украинскими компаниями, среди которых – Bain & Company, MasterCard, Beiersdorf (Nivea), Brown Forman (Finlandia), Erste Group, ExxonMobil, Goodyear, Microsoft, P&G, SAP, Атлант-М, Fozzy Group, Миронівський хлібопродукт, Люстдорф, СБК, ТММ, ФК «Шахтер», ХХІ Век и др. В состав агентства входят такие специализированные практики: корпоративных и финансовых коммуникаций, технологический и бренд PR, а также отдел коммуникационных исследований. В 2010 г. PRP Group было признано «Лучшим восточноевропейским PR-агентством года» изданием The Holmes Report.
Leave a Comment