Новые точки роста – новое качество жизни.
Наверное, если попытаться уместить деятельность нашего холдинга, работающего на самых разных рынках и в самых разных отраслях, в одно короткое предложение, я бы сказал: “Мы стремимся создавать новое качество жизни”. Практически каждое наше бизнес-подразделение – “точка роста”, обеспечивающая появление новой отрасли, нового продукта или услуги, новых стандартов ведения бизнеса.
Когда десять лет назад перед малоизвестной тогда компанией МТС мы ставили задачу вырастить абонентскую базу до 10 тысяч пользователей, трудно было представить, что вскоре счет пойдет уже на десятки миллионов клиентов. А мобильная связь в России станет не просто неотъемлемой и необходимой частью жизни людей, но и важным фактором роста экономики страны.
Когда пять лет назад мы задались целью – вдохнуть жизнь в наукоемкие предприятия Зеленограда, бывшие некогда гордостью Советского Союза, скептиков вокруг нас было куда больше, чем оптимистов. Но российская “силиконовая долина” возрождается. И не только поставляет уникальный программный продукт в разные страны Европы, но и восстанавливает полноценные научные разработки и иссле-дования.
Когда три года назад встал вопрос о реконструкции знаменитого “Детского мира” на Лубянке, мы решили, что под старейшей российской маркой должен работать не единичный, пусть и легендарный супермаркет, а современная национальная сеть магазинов для детей, отвечающая самым придирчивым требованиям. Сегодня “Детский мир”, который отмечает в 2007 году 50-летний юбилей, принимает покупателей в 33 городах и 68 торговых центрах.
А в нынешнем году наше девелоперское подразделение “Система Галс” готовит к запуску первую очередь киностудии в Санкт-Петербурге, соответствующей лучшим мировым стандартам. И уже осенью 2007 года в павильонах, оснащенных по последнему слову техники, начнутся первые съемки. Этот проект должен вывести российскую киноиндустрию на принципиально новый уровень. Кроме того, на его базе будет создаваться и агрегироваться уникальный телевизионный продукт для трансляции по десяткам телеканалов Единого оператора “Стрим-ТВ” (который уже сегодня предоставляет услуги платного телевидения более чем 1,5 миллионам абонентов разных регио-нов России).
Поэтому для корпорации “Система” социальная ответственность бизнеса – понятие абсолютно конкретное и осязаемое. Мы убеждены, что социальная деятельность компании тем эффективнее, чем ближе ин¬тересы общества и интересы бизнеса.
Общество заинтересовано в постоянном развитии своих граждан – в повышении их образовательного и культурного уровня. И мы заинтересованы в этом, потому что, во-первых, остро нуждаемся в высококвалифицированных кадрах, а во-вторых, нам нужны подготовленные потребители, способные воспринимать наши высокотехнологичные продукты и услуги.
Общество заинтересовано в росте конкурентоспособности российской экономики, в переходе от сырьевого сценария развития – к инновационному. Чтобы найти свою нишу в мировой экономике, нашей стране требуется интенсивный поиск уникальных продуктовых предложений и услуг.
И для нашей корпорации инновационный путь развития – жизненно важен.
Общество заинтересовано в повышении уровня благосостояния людей.
И наш бизнес, сосредоточенный в основном в сфере высокотехнологичных услуг, не будет развиваться, если не будут расти доходы наших клиентов.
А значит, новые точки роста нашего бизнеса обязательно будут создавать не только новые отрасли и новые рабочие места, но и новое ка-чество жизни людей.
Эксперты подсчитали, что каждый год российский бизнес тратит на социальные программы больше 1,5 миллиардов долларов. И это – затраты только на программы “внешние”, которые не включают средства ни на подготовку и мотивацию кадров, ни на поддержание здоровья сотрудников, ни на улучшение качества продуктов и услуг.
По масштабу эти затраты сопоставимы с бюджетами российских национальных проектов.
Какие же аргументы должен принимать во внимание бизнес при выборе направления социальных инвестиций? Какими критериями нам следует руководствоваться, чтобы получать наиболее эффективный возврат на вложенный социальный капитал?
Для АФК “Система” выбор ясных приоритетов особенно важен, потому что бизнесы и операционные компании, входящие в корпорацию, очень разные – и по масштабу, и по развитости рынков, на которых они работают, и по отраслевой специфике. И аудитории, заинтересованные в их социальной деятельности, тоже очень разные. Так, компания Мобильные ТелеСистиемы обслуживает почти 80 миллионов клиентов, большинство из которых – физические лица. РТИ Система выполняет сложнейшие государственные программы – от новейших противоракетных РадиоЛокационных Станций – до разработки и внедрения программы ГЛОНАСС. А концерн “Ситроникс” производит оборудование и программное обеспечение для крупных корпоративных заказчиков.
Поэтому для нас наличие единых принципов и приоритетов в области устойчивого развития (или социальных инвестиций), удовлетворяющих интересам разных заинтересованных аудиторий, – задача первостепенной важности. Точно так же важно для нас и объедине¬ние усилий наших бизнес-подразделений, потому что без этого не будет эффективности.
• Выработать общую долгосрочную социальную стратегию.
• Определить магистральные направления социального развития.
• Объединить финансовые усилия на базе аргументированного и прозрачного бюджета.
• Разработать единую систему координации и планирования.
• Продумать и реализовать крупномасштабные общекорпоративные проекты.
• И, наконец, представить заинтересованным аудиториям консолидированную социальную отчетность.
Перед подготовкой своего первого социального отчета мы провели небольшое исследование, чтобы выяснить: чего именно ждут от нашей социальной деятельности наши заинтересованные аудитории – коллеги, партнеры, клиенты, представители государственных структур и общественных организаций, журналисты, аналитики. Мы постарались учесть эти пожелания.
Наш социальный отчет рассказывает о:
• едином понимании роли корпорации в промышленной политике государства,
• единых правилах в области кадровой политики и мотивации персонала,
• единых подходах к развитию науки и инноваций,
• единых стандартах корпоративного управления,
• едином благотворительном фонде “Система”.
Мы надеемся, что этот документ поможет лучше понять, какие цели ставит перед собой и как управляет АФК “Система” социальной деятельностью холдинга.
Размышляя над этой задачей, мы пришли к простому и логичному выводу: чтобы добиться высокой эффективности социальных программ, надо управлять этими программами точно так же, как бизнес- процессами.
Leave a Comment