Уважаемые господа!
В своем обращении президент России Владимир Путин заявил, что бизнес должен все больше и больше принимать участие в социальных программах государства, а тема социальной ответственности бизнеса сегодня представляет первостепенное значение. Сейчас очень большой разрыв между самыми богатыми и самыми бедными гражданами, и бизнес должен сосредоточиться на продуманных действиях, направленных на сокращение этого разрыва. В отличие от западного понятия о социальной ответственности бизнеса российские предприниматели в основном не видят разницы между благотворительностью как политикой фирмы и милосердием как душевным порывом ее руководителя. Пока только единицы из них осознают, что «творение блага» может быть не только нравственной потребностью, а идеей, способной объединить усилия бизнесменов, руководителей местных администраций и представителей общественных организаций, а бизнес должен разделить с государством социальную ответственность перед обществом.
Под понятием «социально ответственный бизнес» мы подразумеваем прежде всего цивилизованные отношения в экономической, финансовой и трудовой сферах, ликвидацию теневой экономики, своевременно и полностью выплачиваемые налоги, «белую» заработную плату, безопасные для жизни и здоровья условия работы. Все остальное относится к сфере благотворительности, и это тоже важное направление деятельности бизнеса, которое нужно развивать, создавая для этого благоприятный налоговый режим. А социальной сфере нашей страны сегодня просто необходима поддержка предпринимателей.
Государство без помощи бизнес-сообщества не справится с решением глобальных задач повышения уровня жизни и охраны здоровья народа, преодоления демографического кризиса, загрязнения окружающей среды. Сейчас почти каждый день в России проводятся «круглые столы» и конференции, посвященные социальной ответственности бизнеса, эта тема стала модной, её обсуждают довольно часто и активно теоретизируют понятия. Но пока даже на Западе нет точного понятия, что же это такое – «социальная ответственность бизнеса». Нет единого мнения о том, надо ли законодательно нормировать социальные программы компаний или оставить это делом добровольным. Но уже разработаны стандарты отчетности, с которыми могут работать аудиторы и которые учитываются при составлении «социального рейтинга» компаний. А социальный рейтинг влияет на отношения с потенциальными партнерами по бизнесу и с обществом.
У нас в России в различных компаниях различное понимание социальной ответственности. В некоторых считают, что если и есть какая-то ответственность, то прежде всего перед владельцами бизнеса. В некоторых компаниях уверены, что социальные инвестиции помогают создать компании хорошую репутацию и, соответственно, услуги или товары будут продаваться лучше. Есть компании, которые считают, что социальные инвестиции – это плата за возможность заниматься бизнесом на конкретной территории. Наступило время, когда необходимо отказаться от теории корпоративной социальной ответственности и, используя уже имеющийся в России опыт, перейти к практике корпоративной ответственности. Бизнесу нужно приложить серьезные усилия для того, чтобы информировать общественность о своей социальной роли.
Для этого существует множество способов, например вовлечение журналистов в обсуждение темы корпоративной социальной ответственности, сотрудничество с известными общественными организациями. Одним из наиболее действенных методов продвижения информации о социальной ответственности компании является подготовка и распространение социального отчета. Но прежде чем перейти к практике, необходимо уяснить, что же такое социальная ответственность, так как само понятие «социальная ответственность бизнеса» в настоящее время сформулировано нечетко, размыто и происходит смешение понятий, приоритетов.
По оценкам специалистов, до 85% граждан ничего не знают о социальных программах российских компаний и считают, что узнать неоткуда. Большинство людей также не верят в благие намерения бизнесменов и топ-менеджеров компаний. Можно добавить к этому, что большинство из тех, кто знает, не очень отличают буклеты о социальных программах от обыкновенных рекламных объявлений.
В такой ситуации единственный вариант для бизнеса – это создание полного социального отчета. Только такой документ может серьезно восприниматься. Но в деловой среде нашего города распространено мнение о том, что лучше потратить деньги на социальные программы, чем на составление социальных отчетов с привлечением консультантов и аудиторов.
Основные преимущества, которые дает компаниям составление социального отчета:
• внедрение в повседневную практику компании системы постоянного диалога с представителями групп или организаций, на которые деятельность компании может оказывать влияние или которые сами влияют на деятельность компании;
• социальный отчет является эффективным средством для компаний и реальным инструментом повышения стоимости. Потратив деньги на составление такого отчета, компания станет богаче, так как повысит свое инвестиционное качество. Особенно это важно для иностранных инвесторов, которые на своем опыте хорошо поняли важность социальных аспектов бизнеса. То есть развитие социальной ответственности делает бизнес более прозрачным, более дружелюбным и способствует увеличению количества инвесторов в целом;
• он является инструментом повышения доверия к бизнесу со стороны различных слоев общества;
• внедрение практики социальной отчетности позволяет улучшить общую систему управления в компании;
• факт наличия социальной отчетности способствует преодолению кризиса недоверия к бизнесу, а также выступает в качестве средства гармонизации общественных настроений.
К сожалению, многие российские компании еще не осознают всех преимуществ, которые дает социальная отчетность, и того факта, что только прозрачные компании, ведущие постоянный диалог со своими ключевыми аудиториями, могут рассчитывать на устойчивость в будущем. Ведь главный принцип социальной отчетности — это прозрачность. И проявляется она в форме и содержании взаимоотношений компании с теми, кто прямо или косвенно влияет на ее деятельность и имеет какое-либо отношение к ее продукции. Конечно, компаниям приходится постоянно «балансировать» между желанием акционеров получать более высокую прибыль и интересами общества, а также повышением финансовой эффективности и соответствием требованиям в области социальной деятельности.
Они взаимодействуют с разными общественными группами: инвесторами, клиентами, поставщиками, местными, муниципальными и федеральными органами власти, представителями СМИ, общественными организациями и т. д. Все это заставляет так корректировать свою работу, чтобы учесть интересы каждой заинтересованной стороны. Сейчас бизнес встал перед необходимостью понимания, что социальная отчетность – важный шаг к тому, чтобы бизнес стал действительно социально ответственным в каждом своем решении на каждом конкретном рынке, а не в отдельных областях деятельности. Это основа для разработки стратегии компании.
А применение стандартов при проведении процесса социальной отчетности даст определенные преимущества в подтверждении качества отчета. При наличии соответствующего заключения аудитора общество может удостовериться в соблюдении «правил игры». И конечно, стандарт даст возможность сравнить результаты социальной отчетности нескольких компаний или одной компании в динамике. Но пока не разработаны российские стандарты социальной ответственности, вполне возможно использование элементов международных стандартов. Российские предприятия только приходят к осознанию и формализации социальной ответственности своего бизнеса, и жесткие рекомендации к применению международных стандартов могут отбить желание вообще этим заниматься.
В направлении практики социальной отчетности сделаны лишь первые шаги, многое необходимо дорабатывать. Социальная отчетность – принципиально новое понятие для бизнеса России, и, чтобы оно было усвоено бизнесом и обществом, нужно время и продолжение усилий в этом направлении.
Первые два социальных отчета ФИА-БАНКа стали основой для продолжения диалога и расширения круга его участников. Кроме того, мы получили общественное признание в виде награды – Диплома победителя II конкурса годовых отчетов Форума Доноров в номинации «Открытость». Наш процесс социальной отчетности и является тем инструментом, с помощью которого мы отслеживаем общественные ожидания.
Подготовка социального отчета позволила сделать планирование социальной деятельности нашего банка более системным, обоснованным и более эффективным. Представители нашего банка выступают на различных конференциях и «круглых столах», связанных с темой корпоративной социальной от-ветственности. Организуются публикации, освещающие эту тему в СМИ. Вся информация о социальной отчетности находится на сайте: www.fiabank.ru.
Банк постоянно объясняет своим инвесторам, что социальные проекты – часть его долгосрочной стратегии, и таким образом вовлекает их в этот процесс.
Банк открыто декларирует свои ценности и ради реализации социальных проектов готов идти на различные изменения.
Хочется, чтобы основной целью социальной отчетности стало повышение уровня социальной активности в регионе, объединение коммерческих предприятий с целью наиболее эффективного и рационального решения социальных проблем в обществе. Официально провозгласив свой бизнес социально ответственным, ФИА-БАНК взял на себя просветительскую функцию, чтобы своим примером мотивировать других, небезразличных к будущему руководителей бизнеса.
Наше понимание социальной ответственности мы группируем как ряд ответственностей:
• Ответственность во взаимоотношениях с партнерами
• Ответственность, честность в отношении потребителей
• Ответственная политика в отношении работников
• Экологическая ответственность
• Ответственность перед обществом города, региона, страны в целом.
Начиная с 2003 года ФИА-БАНК перешел к комплексному освещению корпоративной социальной ответственности перед обществом, то есть публикации социальных отчетов. Банк следует установленным правилам поведения на рынке и кроме финансовых отчетов уже третий год публикует свой социальный отчет. Мы прилагаем немало усилий для того, чтобы постепенно фирмы, корпорации, банки пришли к выводу, что необходимо начать оценивать свои программы как социально ответственные действия и соответственно их позиционировать. Для стимулирования этого процесса необходимо воздействовать на сознание общества методом положительных примеров. После публикации, представления и распространения первых двух социальных отчетов началась их самостоятельная жизнь, а содержащаяся в них информация служит источником достоверных данных для использования в качестве ответа на многочисленные вопросы о деятельности банка, приходящие из внешнего мира. Социальные отчеты несли и свою представительскую функцию для руководства и специалистов банка на различных встречах и мероприятиях, так как этот документ создает целостное представление о банке и, несомненно, повышает его репутацию в обществе.
Третий социальный отчет планируется распространить среди общественных организаций города Тольятти, мэрии, клиентов и партнеров банка, в средствах массовой информации, при проведении пресс-конференции и презентации отчета совместно с общественными фондами, а также на веб-сайте ФИА-БАНКа (www.fia- bank.ru), на других веб-сайтах, на электронных носителях. Также разместим ссылку на нашем веб-сайте на отчеты предыдущих лет.
Наличие такого архива, во-первых, придаст вес социальной отчетности, а во-вторых, позволит пользователям сравнить ежегодные показатели и следить за развитием банка и соблюдением провозглашенного нами социально ответственного бизнеса. Для возможности использования нашей методики написания отчета в качестве примера, считаем целесообразным их изложение в полной редакции, что, с нашей точки зрения, может помочь формировать и формализовать концепцию социальной ответственности и социальной отчетности заинтересованным компаниям. Для сохранения восприятия при написании третьего отчета выдерживается единая стилистика и сохранена целостность подачи материала.
Мы успешно выполнили финансовые обязательства, принятые банком в 2005 году. Выполнили большую работу по благотворительности, направленной на улучшение социального уровня жителей города Тольятти. Участвовали в международных семинарах и конференциях, расширяя географию диалогов, и привлекали все большее количество участников диалогов, предлагая новые темы, а процесс создания социальной отчетности дал нам возможность узнать о существующих в настоящее время ожиданиях общества и отвечать на них словом и делом, а также внедрять в повседневную практику работы банка принципы корпоративной социальной ответственности.
Предлагаем вашему вниманию третий отчет и надеемся, что вы оцените социальную роль ФИА-БАНКа в городском сообществе. Мы рекомендуем предприятиям публикацию подобных отчетов для использования их при построении отношений с различными общественными группами и обществом в целом.
Данный социальный отчет отражает позиции банка и описывает его деятельность, касающуюся социально ответственного бизнеса. Надеемся, что этот отчет будет интересен тем, кто связан с деятельностью банка, а также широким слоям общественности. Мы готовы к обмену мнениями со всеми заинтересованными сторонами. Наш третий социальный отчет – это завершение двенадцатилетнего цикла развития ФИА-БАНКа. Мы рассматриваем этот отчет как создание новой системы отражения ответственности перед обществом и приглашение к обсуждению этой идеи.
Уважаемые господа, Ваше мнение для нас очень важно, и мы будем рады узнать его.
Leave a Comment