Уважаемые господа!
Благотворительность, спонсорство, меценатство уже лет пять, как стали привычными для нас понятиями. Но, к сожалению, понятие «социальная ответственность» не всегда понимается правильно. Другими словами это можно назвать так: социальная ответственность бизнеса – это ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.
То есть это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, прямо связанный с основной деятельностью компании, который выходит за рамки минимума, определенного законом. Мы живем в такое время, когда бизнес стал задумываться о долгосрочных перспективах развития, выстраивать отношения с властью, потребителями, сотрудниками и с местным сообществом. Задумываться о том, как помочь обществу. Тем более что проявляется интерес со стороны центральной власти к теме социальной ответственности, появился интерес к ней и со стороны всех уровней власти. Но стоит отметить, что социальная ответственность бизнеса все же стала в России реальностью и сегодняшняя сложившаяся ситуация в обществе начинает подталкивать бизнес к проявлению такой активности, тем более что общественное мнение ждет от бизнеса такой активности. Появление в обществе некоммерческих организаций, которые стали реальной силой в упорядочении благотворительной активности компаний, также служит мотивом для объединения с ними усилий. Только в Самарской области таких общественных объединений и некоммерческих (негосударственных и немуниципальных) организаций насчитывается более пятисот.
По данным Ассоциации менеджеров, российские компании не видят серьезных маркетинговых преимуществ от роста социальной ответственности. Но мы давно поняли, что социальная ответственность сводится не только к финансовым затратам, социальная ответственность важна для бизнеса, а быть социально ответственным выгодно для любой компании. Социальная активность стала частью нашей основной деятельности, реализуя совместные усилия всех подразделений банка. Социальные инвестиции нашего банка наряду с производственными успехами формируют его образ и репутацию.
Прежде чем перейти к практике написания социальных отчетов, мы пытались для себя уяснить, что такое социальная ответ-ственность, и приняли для себя: это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Понятие «должен» здесь является внутренним, перед самими собой, и основывается на моральных нормах и ценностях.
Вот уже около пяти лет публикуются социальные отчеты, но до сих пор это понятие окончательно не сформулировано. Мы пришли к своему пониманию социальной ответственности и первый социальный отчет среди банков России написали в 2003 году, в нем использовали элементы различных стандартов социальной отчетности, которые, по нашему мнению, наиболее подходили для наших реалий. Наш лозунг «Прозрачность – это осознанная честность» очень важен для сообщества, так как банк – это финансовое учреждение. Первые четыре социальных отчета стали основой для продолжения диалога и расширения круга его участников. Наш процесс социальной отчетности является инструментом, с помощью которого мы отслеживаем общественные ожидания. Подготовка пятого социального отчета позволила сделать планирование социальной деятельности ФИА-БАНКа системным, обоснованным и более эффективным.
Существенное влияние на решение о характере включаемой в социальный отчет информации оказали запросы и ожидания заинтересованных сторон, взаимодействие с которыми было для банка наиболее актуальным за отчетный период. Мы разработали свою методику написания отчета, которая нам кажется наиболее удачной на данный период и которая наряду с финансовой отчетностью подтверждает принцип прозрачности банка. Наш социальный отчет рассчитан на конкретные целевые аудитории, которые, мы надеемся, найдут в отчете отражение своих интересов. В связи с этим мы постарались правильно учесть эти интересы и раскрыть необходимую информацию. Банк постоянно объясняет своим инвесторам, что социальные проекты — часть его долгосрочной стратегии, и таким образом вовлекает их в этот процесс.
Написание пятого социального отчета – это процесс, в котором мы определили важные составляющие – мониторинг и оценку внутренних процессов управления в банке и способ общения с внешним миром. Использование данных социального отчета позволило нам оценить эффективность программ социального развития банка. А эта оценка, как показал опыт, повысила капитализацию банка и инвестиционную привлекательность при выходе на инвестиционный рынок. Значит, приорите-ты были выбраны правильно и правильно были встроены в стратегию развития бизнеса. Инвесторы, партнеры и клиенты банка, а также работники банка могут почерпнуть для себя сведения не только о финансовых, но и о социальных показателях банка. В данном социальном отчете мы в основном сохранили методику написания, для того чтобы заинтересованные стороны смогли проследить динамику развития социальной ответственности.
Сегодня четко работает процедура взаимодействия с ключевыми заинтересованными сторонами, которые обязательно получают социальный отчет (работники банка, клиенты банка, акционеры, местные городские, губернские и федеральные органы власти, инвесторы, поставщики, представители СМИ, общественные организации и т. д.). Все это заставляет корректировать свою работу так, чтобы учесть интересы каждой заинтересованной стороны.
В деловой среде нашего города распространено мнение о том, что лучше потратить деньги на социальные проекты, чем на составление социальных отчетов. Мы считаем и везде об этом говорим, что в настоящее время единственный вариант для бизнеса — это создание полного социального отчета. В мире ощутимо повысились требования к раскрытию нефинансовой информации.
К соблюдению правил компании мотивируют и рейтинги социальной ответственности, такие как Dow Jones Sustainability Index, индекс FTSE4Good, разработанный совместными усилиями газеты Financial Times и лондонской биржи, или Accountability Rating, который составляет британская консалтинговая компания Сsrnet-work, и институт Accountability, который оценивает не только западные, но и российские компании. Возможно, и это станет одним из факторов мотивации написания нефинансовых отчетов.
Мы для себя выявили основные преимущества, которые дает составление социального отчета:
• внедрение в повседневную практику банка системы постоянного диалога с представителями групп или организаций, на которые деятельность банка может оказывать влияние или которые сами влияют на его деятельность;
• социальный отчет является реальным инструментом повышения стоимости банка и его инвестиционного качества. Особенно это важно для иностранных инвесторов. Мы на своем опыте хорошо поняли важность социальных аспектов бизнеса. То есть развитие социальной ответственности делает бизнес более прозрачным, более дружелюбным и способствует увеличению количества инвесторов в целом;
• социальный отчет является инструментом повышения доверия к
бизнесу компании со стороны различных слоев общества;
• социальная отчетность позволяет улучшить общую систему управления, повышает его репутацию и другие нематериальные активы;
• бизнес-ориентированный подход к социальной ответственности лучше, чем благотворительный;
• наличие грамотно озвученной социальной политики позволяет удачно встраиваться в производственную цепочку международного бизнеса.
Стандарты современного бизнеса предполагают, что каждая компания должна иметь доступную информацию финансовой и социальной отчетности.
Одной из важных целей социального отчета является более глубокое осознание с помощью системы выбранных индикаторов реального продвижения банка в реализации долгосрочных стратегий и достижении целей своего развития. Это позволит банку совершенствовать систему управления и повышать эффективность текущей работы, формировать видение компании и способы работы с миссией, тем самым стимулируется движение к устойчивому развитию бизнеса банка.
Социальный отчет помогает напрямую оценить эффективность внутренней и внешней политики банка. Мы рассматриваем социальный отчет как составную часть стратегии и тактики менеджмента банка, понимая прямую связь между социальной ответственностью и репутацией. ФИА-БАНКом получено четвертое свидетельство Российского союза промышленников и предпринимателей о внесении в Регистр корпоративных нефинансовых отчетов четвертого социального отчета банка – за 2006 год. Надеемся, что и пятый социальный отчет будет оценен и также внесен в Регистр корпоративных нефинансовых отчетов.
Предлагаем вашему вниманию пятый отчет и надеемся, что вы оцените социальную активность ФИА-БАНКа. Мы по-прежнему рекомендуем предприятиям публикацию подобных отчетов для использования их при построении отношений с различными общественными группами и обществом в целом.
Данный социальный отчет отражает позиции банка и описывает его деятельность, касающуюся социально ответственного бизнеса. Надеемся, что этот отчет будет интересен всем заинтересованным сторонам, мы готовы к обмену мнениями и рассматриваем этот отчет как создание новой системы отражения ответственности перед обществом.
Leave a Comment