Проблематика: низкое качество социальной среды, социальных связей и социальных услуг в регионах присутствия магазинов сети ГК «ДИКСИ».
Для того чтобы определить единую идею и принципы программы в 2014 году было проведено масштабное внутрикорпоративное исследование, охватившее более 40 тысяч сотрудников. По результатам которого, была разработана социальная политика, выбраны направления благотворительной деятельности.
Благотворительная программа «Неравнодушные соседи» направлена на повышение качества социальной среды в местах расположения магазинов «ДИКСИ», развитие добрососедства, путем поддержки программ региональных благотворительных фондов и вовлечения жителей.
Поддержка проектов социально ориентированных организаций создает устойчивую платформу для повышения качества социальных услуг, которые предоставляются населению, и способствует решению социальных проблем на долгосрочной основе. Эта деятельность крайне важна для регионов и мест, где источников ресурсов для социальных проектов крайне мало. Повышение активности населения, вовлечение их в изменение социальной среды способствует изменению культурных установок и повышает ответственность каждого человека за жизнь своего района, города.
В сентябре 2014 году была запущена социальная программа «Неравнодушные соседи» компании «ДИКСИ» для развития добрососедства в регионах присутствия сети магазинов.
Задачи программы:
- Поддержать локальные социальные проекты некоммерческих организаций для повышения качества их социальных услуг в приоритетных сферах, укрепить некоммерческие организации
- Создать эффективные практики в приоритетных сферах в местах (районы, регионы) присутствия магазинов компании
- Представить информацию местному сообществу о социальных проектах, вовлечь сотрудников, клиентов, партнеров в решение проблем в приоритетных сферах
- Повысить активность населения в решении локальных вопросов
Благополучателями программы являются некоммерческие организации, которых выбирают жители в регионах, где реализуется программа «Неравнодушные соседи» путем открытого голосования на официальном сайте сети.
В Программе могут участвовать организации, реализующие проекты в приоритетных сферах:
Поддержка пожилых людей:
- Ресоциализация, образование, трудоустройство, досуг пожилых и инвалидов
- Уход за одинокими пожилыми людьми, ветеранами, инвалидами как дома, так и в домах престарелых
- Волонтерская активность по уходу и поддержке пожилых людей и инвалидов
Улучшение качества жизни и социализация детей-сирот:
- Сопровождение замещающих семей
- Психо-эмоциональную реабилитацию, развитие коммуникативных навыков, профессиональной ориентации детей-сирот
- Повышение качества образования, получение дополнительного образования, навыков практической деятельности
- Расширение кругозора, круга общения
- Сопровождение выпускников детских домов, наставничество
- Волонтерские проекты
Поддержка малообеспеченных и неблагополучных семей:
- Мониторинг и превентивное сопровождение семей, профилактика отказов от детей
- Поддержка детей в образовательном учреждении, дополнительного образования
- Социальное и психологическое консультирование семей
- Волонтерской помощи
Директор по корпоративным и внешним связям ГК «ДИКСИ»
Для участия в программе мы отбираем проекты, которые не просто решают текущие материальные проблемы подопечных фондов, а действительно способствуют улучшению социальной среды региона и делают жизнь людей комфортнее. Нам небезразлична жизнь наших покупателей, и мы приглашаем их вместе с нами сделать свой «неравнодушный выбор».
В качестве основного инструмента для сбора и формирования материального фонда выбран наиболее часто приобретаемый продукт – пакет (20 миллионов пакетов в месяц). Участвуют регионы присутствия сети магазинов.
Создание образа социально-ответственной компании в глазах региональных властей, покупателей, партнеров и сотрудников.
Благотворительная программа «Неравнодушные соседи» создана в рамках единой социальной политики «ДИКСИ» И поддерживают ключевую идею компании – добрососедство. Совершая ежедневные покупки, жители помогают формировать денежный фонд в поддержку местных социальных инициатив.
1. Первым этапом стало масштабное корпоративное исследование, участие в котором приняли более 40 тысяч человек. Сотрудники должны были выбрать направления социальной деятельности, которые они считают приоритетными в своем регионе. По результатам опроса были выбраны три направления – дети, оставшиеся без попечения родителей, пожилые люди и семьи, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации.
2. 15 июля 2014 года в Центральном федеральном округе стартовал пилотный этап программы «Неравнодушные соседи». Целевое направление стартового этапа – поддержка пожилых людей. Покупатели поддержали благотворительную акцию, приобретая кисломолочный продукт от крупного международного производителя в магазинах сети. Собранные средства были направлены в адрес улучшения условий проживания в доме-интернате для престарелых в поселке Людково Калужской области.
3. В октябре 2014 года программа вышла на федеральный уровень.
Сформированы принципы работы и периодичность:
- программа разделена на этапы длительностью в три месяца
- фонды участники для каждого из этапов выбираются путем открытого голосования на сайте сети
- материальный фонд формируется от продажи фирменных пакетов и товаров от партнеров проекта – компаний поставщиков продуктов питания и товаров повседневного спроса в любом из магазинов сети
- собранные, в рамках этапа средства, направляются в адрес семи фондов победителей – по одному от каждого из ключевых регионов
4. С апреля 2015 года программа расширена – финансирование получают уже не семь, а двенадцать региональных благотворительных фондов.
5. С июля 2015 года этапы программы увеличились, и теперь длятся не 3 месяцев, а шесть. Увеличение срока позволяет сети собрать больше средств для финансирования каждого отдельного фонда, а самим фондам реализовать более масштабные проекты.
6. За два года работы программы – с июля 2014 по июль 2016 реализовано более 50 социальных проектов в 14 регионах России.
- Некоммерческая организация CAF (Charities Aid Foundation) – партнер по выбору и верификации фондов – потенциальных участников программы
- Фонды/некоммерческие организации – непосредственные участники программы, реализующие предложенные и выбранные проекты помощи в целевых группах
- партнерами программы на каждом из этапов становятся международные компании-поставщики сети магазинов. Они определяют товар, который выделяется специальным ценником на полке. От продажи каждого из них 1 рубль отчисляет в материальный фонд
Директор по корпоративным и внешним связям – автор идеи, контролирует процессы реализации программы.
Руководитель социальных программ – взаимодействует с партнерами, непосредственное руководство проекта на всех этапах реализации программы.
Руководитель группы по внешним связям – внешнее освещение программы в СМИ.
Общий вклад в благотворительную деятельность в рамках социальной программы «Неравнодушные соседи» в 2015 году составил более 16 млн рублей собственных средств Компании. Материальный фонд формируется за счет частичных отчислений от продаж товаров партнеров акции и фирменных пакетов «ДИКСИ».
Ежемесячный финансовый отчет и полный содержательный отчет с описанием и фотографиями по итогам реализации проекта от фондов – получателей помощи.
Получение обратной связи и совершенствование механизмов и технических решений с учетом отзывов от партнеров.
Все сотрудники компании – внутренняя аудитория.
Региональные администрации, органы государственной власти, журналисты и СМИ, покупатели, потенциальные сотрудники, партнеры – поставщики – внешняя целевая аудитории.
Внутренняя целевая аудитория: регулярные публикации в корпоративном издании и информационных рассылках, отчеты о реализованных проектах на внутреннем корпоративном портале, размещение плакатов с информацией о программе и описанием ее механики в каждом из магазинов.
Внешняя целевая аудитория: публикации официальных пресс-релизов по итогам каждого из этапов, размещение плакатов с информацией о программе и описанием ее механики в каждом из магазинов, публикация отчетов на официальном сайте, официальные письма в администрации с информацией о старте проекта в их регионе, участие в отраслевых и тематических конференциях, форумах, семинарах.
За два года покупатели магазинов «у дома» во всех регионах присутствия сети совершили свыше 440 миллионов покупок с благотворительной составляющей. Собранные средства направлены на реализацию 50 социальных проектов региональных фондов.
Из 50 проектов более двадцати посвящены помощи детям. Сотни подопечных детских домов занимались в развивающих кружках, проходили обучение с репетитором, принимали участие в профориентационных мероприятиях, около семидесяти ребят посетили зимний лагерь, более пятидесяти получили возможность интересно провести досуг – посещали дельфинарий, театр, городские экскурсии.
Реализовано порядка двадцати проектов помощи пожилым – бабушки и дедушки получают регулярные горячие обеды, юридическую и психологическую поддержку, помощь медсестер и сиделок. Организованы встречи для ветеранов и важные проекты, позволяющие одиноким пенсионерам передать свои знания и опыт ребятам из малообеспеченных семей, которые, в свою очередь, так же не остались без внимания «Неравнодушных соседей».
Неполные и малообеспеченные семьи – подопечные фондов участников получают материальную поддержку – снимают жилье, покупают детскую одежду и питание, имеют возможность обеспечить необходимое лечение заболевшим малышам.
Запланировано развитие программы «Неравнодушные соседи». В 2017 году планируется дополнение программы новыми инструментами при сохранении основных принципов, заложенных в политике по благотворительности. Перед «ДИКСИ» стоит задача с помощью программы «Неравнодушные соседи» поддерживать наиболее актуальные для развития общества проекты, а также усилить контроль за ходом их реализации.
Столкнулись с нехваткой некоммерческих организаций в отдаленных регионах. В связи с чем было принято решение разрешить фондам участвовать в программе несколько раз, но при этом предлагая разные проекты для разных целевых групп, чтобы охватить для оказания помощи как можно больше подопечных фондов.
В целях улучшения качества услуг в регионах активно рассказывать о результатах реализованных программ для вовлечения большего количества жителей.
Предлагаем ознакомиться с дополнительными материалами группы компаний “Дикси”:
Интервью с директором по корпоративным и внешним связям ГК “ДИКСИ” Екатериной Куманиной
Release “Neighborhood”
Release “Voting”
Release “Children”
Release “Caring Neighbors”
Отчет – 1 этап
Отчет – 2 этап
Отчет – 3 этап
Отчет – 4 этап
Отчет – 5 этап
Leave a Comment