4 декабря 2013г. в Киеве состоялся обучающий семинар на тему: «КСО: оценка эффективности», организатором, которого выступила Сеть Глобального договора ООН в Украине. На мероприятии прошла также презентация публикации на данную тему, над которой в рамках рабочей группы работали несколько членов ГД, а также представители академического сообщества.
УЗНАВАЙ МГНОВЕННО о свежих новостях на официальной странице журнала в Facebook
Оценка эффективности КСО-деятельности безусловно имеет важное значение для компаний, которые уже на этапе планирования хотели бы видеть желаемые результаты своей деятельности.
Данная публикация предлагает общую рамочную основу для оценки эффективности КСО, которую компании смогут использовать в процессе разработки собственной системы оценки корпоративной социальной ответственности.
Важно отметить, что предложенная методика подходит для предприятий разного масштаба и направлений деятельности, независимо от их организационно-правовой формы.
Координатор сети ГД ООН Анна Данилюк, выступила на семинаре со вступительным словом. Она рассказала участникам семинара, какие задачи были поставлены перед рабочей группой для разработки универсальной методики оценки КСО-деятельности.
Ключевая проблема для рассмотрения заключалась в следующем: Можно ли оценить «добрые дела» и стоит ли это делать? А ответ однозначный: необходимо.
На КСО было предложено посмотреть как на своего рода «валюту», за которую можно «купить», необходимый результат, например: трансформированную бизнес-модель, PR, устойчивое развитие бизнеса, репутацию, лояльность сотрудников, социальную лицензию, доступ к новым рынкам, вовлеченность в «тренд». При этом результат зависит от того, насколько хорошая «валюта».
Анна отметила, что инициативы в сфере КСО должны быть выгодны как бизнесу, так и социуму, поэтому в своей презентации она также акцентировала внимание на ожиданиях стейкхолдеров и удовлетворении их потребностей с помощью инструмента КСО.
Анна Данилюк также рассказала всем участникам семинара, что рабочая группа, дважды опрашивала компании, которые подтвердили свой интерес к вопросу оценки эффективности реализации КСО.
Для определения понятий эффективности и результативности «КСО валюты» был предложен следующий вариант:
• результативность можно проиллюстрировать с помощью конкретных измеряемых результатов (например, количество волонтерских часов, денежный эквивалент социального инвестирования, количество проведенных тренингов и т.д.),
• а эффективность требует более сложной оценки (к примеру, принесли ли волонтерские часы пользу обществу, сотрудникам, как масштаб данной инициативы соотносится с размерами деятельности компании).
В результате проведенной работы рабочая группа разработала возможный алгоритм оценки эффективности, включающий:
1. Оценку влияния бизнеса (внутренняя и внешняя среда).
2. Перечень сфер наибольшего влияния (влияют на устойчивое развитие, как компании, так и ее среды) и желаемые результаты (не бюджет!): главное видеть результаты уже в самом начале, при этом бюджет во многих из сфер не будет оказывать столь сильного влияния.
3. Разработку стратегии КСО и ее реализацию соответственно наиболее значимым сферам влияния.
4. Мониторинг и оценку КСО-деятельности, а также соответствие ее результативности желаемым результатам
Что же такое эффективность «КСО-валюты»? В заключение своего выступления Анна вывела простую и понятную формулу ответа на этот вопрос:
Достижения КСО-деятельности = Ожидаемые результаты
О процессе работы над подготовкой публикации всем участникам семинара рассказала Нина Николаевна Ушакова, Почетный Председатель Украинской Ассоциации по развитию менеджмента и бизнес-образования. Нина Николаевна стала идейным вдохновителем и руководителем Рабочей группы Сети Глобального договора ООН в Украине по разработке методики оценки эффективности КСО.
В свою очередь, презентацию новой публикации и разработанных методических рекомендаций по оценке эффективности КСО провела Наталия Анатольевна Супрун, ведущий научный сотрудник ГУ «Институт экономики и прогнозирования НАН Украины».
За основу было взято классическое определение эффективности, которые рассматривается, как показатель, измеряемый соотношением результатов и расходов, результата и ресурсов; соответственно критерием оценки является уменьшение расходов и экономия ресурсов.
Наталья Анатольевна в начале своего выступления отметила, что качественные показатели оценки программ КСО определить практически невозможно, поэтому для разработки методических рекомендаций по оценке эффективности КСО необходимы были количественные показатели.
Проанализировав существующие аналитические публикации и нефинансовые отчеты компаний, рабочая группа пришла к выводу, что компании уделяют особое внимание экологическому и социальному эффектам своей КСО-деятельности.
Кроме того, интегрированность программ КСО в общую стратегию развития компании обусловливает необходимость осуществления анализа и определения параметров эффективности мероприятий КСО и каких-либо других бизнес-процессов.
К примеру, существуют следующие подходы к оценке эффективности:
– анализ социальных и экологических результатов для бизнеса/территории/государства;
– результативность – соотношение достигнутых результатов и задекларированных целей;
– адресность социальных инвестиций.
Предложенная методика имеет в своей основе расчет категории экономической эффективности, для которой было взято следующее интегрированное определение социальных инвестиций (СИ):
Социальные инвестиции (СИ) – это вложение финансовых ресурсов в мероприятия КСО, преследующие своей целью получение не только социального, но и экономического (коммерческого) эффекта в долгосрочной перспективе.
Для разработки данных методических рекомендаций были поставлены такие задания:
– разработка инструментария оценки эффективности, как общих программ КСО, так и отдельных видов СИ;
– создание механизмов мотивации бизнеса к распространению социально-ответственных инициатив;
– разработка рекомендаций по переходу от сугубо расходных форм КСО к оптимизации политики социального инвестирования.
Кроме того, предлагаемая методика оценки эффективности КСО включает два этапа и должна соответствовать следующим критериям: релевантность, удобство и простота в работе; небольшие затраты на процедуру анализа; универсальность (возможность применения любыми компаниями и организациями независимо от формы собственности, организационной формы, профиля и масштабов деятельности).
Рассмотрим эти этапы:
ЭТАП 1
В качестве наиболее обобщающего показателя может быть применен коэффициент соотношения общего размера прибыли (или других общих валовых показателей) и социальных инвестиций:
СИОРПриб. = ОРПриб/СИ*100%,
где СИОРПриб. – коэффициент соотношения социальных инвестиций и общего размера прибыли (показывает прирост прибыли на каждую денежную единицу), ОРПриб – общий размер прибыли до налогообложения.
Cтоит отметить, что среди факторов прибыли (инновации, конъюнктура рынка, экономия затрат, масштабы производства, а также социальные инвестиции) доля СИ является сравнительно незначительной в связи со сложностью отслеживания влияния на общий эффект. Следовательно, предложенный показатель может оказаться не столь релевантным для крупных компаний и скорее подойдет для малого бизнеса (при отсутствии определенных факторов прибыли). При этом, как начальный этап в системе оценки, он важен для любых компаний.
ЭТАП 2
Как известно, интегрированного подхода к оценке эффективности не существует. Рабочей группой было предложено рассматривать понятие локального экономического эффекта, которые получает компания, инвестируя в те или иные сферы. Таким образом, коэффициент локальной экономической эффективности СИ определяется на основе сопоставления результата (эффекта), который выражается в росте доходности определенного процесса за счет экономии расходов и/или интенсификации данного процесса, и расходов (СИ).
К примеру, такая инициатива, как создание достойных условий труда повлечет за собой повышение лояльности персонала через повышение продуктивности труда, которое показывает локальный экономический эффект (данные три этапы отображают цели СИ). В Приложении к публикации представлены такие показатели.
Также в презентации были представлены отдельные схемы, показывающие четкую взаимосвязь между мероприятиями КСО, показателями и целями СИ, локальным экономическим эффектом и т.д.
Наталья Анатольевна рассказала также всем присутствующим, что во время подготовки публикации возникал вопрос создания интегрального показателя, однако на данном этапе он не был разработан, это можно объяснить тем, что разрозненный подход позволяет, в свою очередь, наглядно представить полученный результат от конкретных вложений СИ в конкретную сферу.
Методика предлагает рассмотрение показателя целесообразности СИ как критерия, согласно с которым объекты и направления СИ должны быть классифицированы и проранжированы в соответствии со срочностью удовлетворения социальных запросов и возможностями компании решать или смягчать реальные социальные проблемы. Целесообразность необходимо оценивать с точки зрения стейкхолдеров и бизнеса.
Наталья Супрун подчеркнула, что данную методику можно рассматривать как основу, которая выявляет наиболее продуктивные мероприятия КСО с точки зрения:
• экономической эффективности деятельности компании;
• внедрения упрощенных и более репрезентативных форм социальной отчетности и социального аудита;
• разработки рекомендаций относительно оптимизации политики социального инвестирования. Кроме того, проведение подобной оценки и ее презентация также повышают доверие со стороны стейкхолдеров.
Предложенная методика является универсальной и информативной для всех компаний, подитожила она.
На украинском рынке существуют компании, которые уже разрабатывают свои системы оценки корпоративной социальной ответственности, одна из них, компания ДТЕК.Продолжая мероприятие от этой компании с докладом выступила Начальник отдела мониторинга и оценки ДТЕК -Светлана Колесник. На сегодняшний день, эта ведущая энергетическая компания Украины реализует более 300 проектов в 5-ти направлениях. Светлана поделилась опытом и рассказала, что в компании есть специальный отдел по оценке КСО-проектов. Она также отметила, что их проекты КСО приносят пользу, как бизнесу (репутация, лояльность, устойчивость), так и обществу в целом: (улучшение инфраструктуры, экологии, экономического благополучия и качества жизни).
В конце семинара все участники приняли участие в дискуссии. Авторы публикации обратились к представителям бизнеса с просьбой опробовать предложенную методику на практике, предоставив затем собственные замечания и предложения, таким образом, обеспечив обратную связь. Это позволит усовершенствовать публикацию.
Участники рабочей группы призвали все заинтересованные стороны к диалогу и сотрудничеству, благодаря которым можно будет создать качественную и универсальную систему оценки эффективности деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности.
Leave a Comment