Почему крупной компании стоит нанять PR-агентство?

Вячеслав Смирнов, руководитель отдела корпоративных коммуникаций компании velcom, о плюсах и минусах привлечения PR-агентств для работы с крупными корпорациями.

“Зачем вам pr-агентство? Работайте сами!” – мне частенько приходится слышать такие советы. Действительно – есть же, пусть небольшой, но свой «инхаус» pr-отдел. На своих сотрудников рассчитывать проще, с ними ты пуд соли съел, знаешь чего ожидать от каждого, и к какому результату вы придете вместе. Резонно, сомнений нет. Но для меня это вопрос масштаба.

Считаю, что для небольшой «перспективной» белорусской компании один-два пиарщика в штате – более чем оправданное решение. Этот скромный коллектив будет расти (количественно и качественно) вместе с долей рынка, которую «отвоевывает» себе компания. Для мобильного оператора с пятью миллионами абонентов – это непозволительная роскошь.

К примеру, 500 публикаций о компании в месяц и несколько пиар-ивентов – обычный объем задач моего отдела. В таких ситуациях нужно либо «раздувать» штат, либо много и активно сотрудничать с агентствами. Третьего не дано.

Серьезно нарастить штат не позволяют внутрикорпоративные правила, HR-департамент и кризис «за окном» – думаю, сегодня это общая проблема. И вот тогда работа с агентством, на мой взгляд, становится действительно незаменимой. Агентство масштабирует ресурс, позволяет «аутсорсить» любую задачу – будь то подготовка пресс-релиза или организация большого ивента. Используя привычную для меня терминологию мобильной индустрии – агентство, как внешний аккумулятор для смартфона, позволяет «подпитать» инхаус-пиар, продлить его работу, когда собственные ресурсы на исходе.

Когда пиарщик крупной компании с выделенным бюджетом осознанно работает сам и считает это достоинством, мой ответ прост – он не умеет использовать ресурсы и сознательно ограничивает возможности бренда. Экономия бюджета не заменит результат, да и планку не поднимешь достаточно высоко. Короче говоря, объем решает.

На собственном опыте коротко резюмирую плюсы и минусы работы с pr-агентством:

Плюсы

широкий «кругозор» агентства – оно лучше видит реальное положение дел на рынке
масштабирование всех ресурсов pr-отдела компании
быстрый аутсорс любой функции, ее делегирование агентству, когда это остро необходимо
«подпитка» свежими креативными идеями от незаангажированных сотрудников агентства
широкий опыт агентства в организации разных мероприятий
затраты, иногда немалые, на услуги агентства
более низкая, чем у инхаус-пиара, компетентность агентства в основном бизнесе компании
отсутствие у агентства налаженных контактов с прессой в конкретном профессиональном сегменте (напр. технические медиа)

Минусы

Для меня, как для корпоративного пиарщика, ответ на вопрос стоит ли привлекать к работе pr-агентства найден давно и однозначно. Выбор этот, во-многом, определяется спецификой и размером бизнеса, в котором я работаю, объемом задач и положением работодателя на рынке. Но что это означает применительно к нашим белорусским реалиям?

Тренды в развитии pr-агентств в Беларуси

Во-первых, сегмент pr-агенств в целом весьма узок на белорусском рынке, по моему мнению. На практике это значит, что не только агентства конкурируют за внимание клиента, но и клиенты должны чутко следить за изменяющимся pr-полем. Мониторинг реализации проектов, появления новых «игроков» на рынке – повседневные задачи руководителя корпоративного пиара.

Во-вторых, агентства становятся мультизадачными, овладевают новыми инструментами коммуникации. Сейчас почти не найти тех, кто работает лишь с прессой. Как правило, белорусские pr-агентства сегодня трансформируются в «многостаночников», умеют пользоваться маркетинговыми, рекламными инструментами и способны жонглировать ими для выполнения задач, поставленных клиентом. Я уж не говорю про диджитал – пользу соцсетей теперь не признают только мастадонты, но их ждет неизбежное вымирание. Одним словом, агентства меняются – среда не оставляет им иного выбора.

В-третьих, творческое начало большинства pr-агентств все чаще «уживается» с четкой оцифровкой требуемого клиентом результата. И это, я думаю, совершенно правильно! KPI рулят процессом. Они же помогают упростить отчеты перед клиентами, а корпоративным пиарщикам – перед своими боссами.

Количество публикаций, число журналистов и блогеров на ивенте – это старые добрые цифири, известные пиарщикам с незапамятных времен. К ним теперь добавляются показатели иного порядка – общий суммарный охват пиар-кампейна, проценты позитивного отношения аудитории к бренду и, отдельно, к его активностям, и даже тональность комментариев под статьями. Все это нужно учитывать.

«ГОЛОСУЙ, А ТО ПРОИГРАЕШЬ!» – КАК ГОВАРИВАЛИ ПОЛИТТЕХНОЛОГИ БОРИСА ЕЛЬЦИНА.

И последний тренд, (last but not least) – белорусские агентства объединяются в союзы, профессиональные картели, используют синергию ради проведения совместных мероприятий, конференций, pr-конкурсов, приглашения на них более «дорогих», интересных публике спикеров. Ну и да, еще ради поддержания ценового баланса на рынке. 🙂